Jörn Hellmann

o2 Business ist die Einheit innerhalb Telefónica Germany und Ich bin verantwortlich, für jeden meiner Geschäftskunden. Als Teil des o2 Business Inside Sales Teams berate ich Geschäftskunden im Mittelstand hinsichtlich der passenden Telekommunikationslösung für ihre spezifischen Unternehmensanforderungen, von Mobilfunk und Festnetz, bis hin zu digitalen Technologien, wie M2M/IoT.

Spezialisierter Anbieter für Juristische Fortbildungs Seminare Sich auf unsere Prioritäten zu fokussieren verleiht uns die Stärke und Disziplin, die wir benötigen, um heutzutage in einer komplexen Umgebung erfolgreich sein zu können. Wir machen es richtig oder gar nicht – dieser Gedanke befähigt uns zu wohlüberlegten Entscheidungen und Lösungen ohne Kompromisse.

Pflege eines Angehörigen

Module/Rechtliche Einführung/Allgemeines Verwaltungsrecht (Grundlagen)/Kommunikation/Ordnungswidrigkeitengesetz (OWiG)/Verkehrsrecht / Eingriffsrecht /Verkehrsüberwachung/Dienstkunde/Korruptionsvorbeugung/Überwachung der Umweltzone/Einsatztraining /Selbstverteidigung/Umgang mit Konflikten / Deeskalation/Interkulturelle Kompetenz / Diversity Management/Verhalten vor Gericht/Erste-Hilfe-Kurs

- Außendienst-Mitarbeiter für Wohnungsverwaltungen sowie Ansprechpartner für Privat- und Geschäftskunden

- Mobile-Data-Team Technischer Support - Kundenbetreuung Inbound, telefonisch und schriftlich - Behebung von Fehlerbildern bei Smartphones, DSL und Surfsticks - Klärung von Rechnungsanfragen und –Problemen - Reklamationsbearbeitung und Deeskalation - Freischaltung und Sperrung - Tarif-Optimierungsvorschläge für Kunden - Treffen von Kulanzentscheidungen - Back Office

- Abarbeiten des Ticketsystem - Störungsbehebung und Ursachen Forschung - Rücksprache und Terminierung mit Technikern - Erarbeiten von Bedienungsanleitungen unter der berücksichtigung aller Betriebssysteme, für die eigene Hardware

- E-Plus Vertriebspartner Deutschlandweit - Betreuung von Privat.und Geschäftskunden - Angebotserstellung bis hin zum Vertragsabschluss - Leadgenerierung, Cross und Upselling - Neukundengewinnung und Vertragsverlängerung - Shopmitarbeiter im Firmeneigenen E-Plus Shop - Beratung zu Hardware und Tarifen - Auswerten von Gesprächsaufkommen - Abschluss von Rahmenverträgen - Teamleitung von bis zu 8 Mitarbeitern

Die Hochschule für Wirtschaft und Recht (HWR) Berlin ist mit über 11.500 Studierenden eine der großen Hochschulen für angewandte Wissenschaften– mit ausgeprägtem Praxisbezug, intensiver und vielfältiger Forschung, hohen Qualitätsstandards sowie einer starken internationalen Ausrichtung. Das Studiengangsportfolio umfasst privates und öffentliches Wirtschafts-, Verwaltungs-, Rechts-, und Sicherheitsmanagement sowie Ingenieurwissenschaften in insgesamt mehr als 50 Studiengängen auf Bachelor-, usw.