Julian Chodura

Hier kümmere ich mich um die Administration und um die Kommunikation mit den Kunden. Ich stehe im direkten Kontakt mit den Kunden bei Wünschen und finde für den Kunden Lösungen.

– Eigenständige Kundenpriorisierung nach Ertragspotenzial – Aufbauen von Kundenbindungen durch Vertauen und Seriösität – Optimierung der Kreditangebote durch gezielte Bedarfsanalysen – Hohe Conversion durch Einwandbehandlungen und Abschlussorientierung

Bei diesem Dienstleister habe ich als Kundenbetreuer für eine große / bekannte Direktbank ein breites Aufgabenfeld im Bereich der Bank kennen gelernt. Von direkte telefonische Kundenanliegen (Karten Themen, Wertpapier Käufen, Fragen zu Konditionen usw.) bis zu Abwicklungen im Hintergrund (Kontoeröffnungen, Depotübertragungen usw.) Ab 2018 war ich als Trainer für die Ausbildung neue Kolleginnen und Kollegen verantwortlich.

– Anwerbung, Einstellung und Schulung von neuen Mitarbeitern(innen) – Erstellung der Einsatzpläne, Vor- und Nachbereitung der EDV – ggf. Interviewen und Zählen von Fahrgästen

– Beraten von Kunden(innen), Führen von Verkaufsgesprächen – Warenbestellungen, Warenpräsentation und -auszeichnung – Qualitätskontrollen und Qualitätssicherung – Gestaltung der Verkaufsfläche