Julian Kaiser
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Julian Kaiser
- Bis heute 1 Jahr und 4 Monate, seit Feb. 2024
Duty Manager
Airline Assistance Switzerland AG
Abteilungsübergreifende disziplinarische und fachliche Führung der Mitarbeiter (Supervisor, Lead Agents und Agenten) in den Bereichen Passagierabfertigung, Lost&Found und Ticketing der AAS Airlinekunden Eurowings, Volotea und ITA Airways. Beurteilung der Leistung der Mitarbeitenden und Ergreifen von disziplinarischen Maßnahmen • Führen von Feedbackgesprächen • Koordination und Beaufsichtigung der Abläufe im Passagierbereich • Verfassen von Arbeitsanweisungen.
- 3 Monate, Juli 2023 - Sep. 2023
Deputy Manager Guest Services
Hamburg Marriott Hotel
Stellvertretende Leitung des Bereichs Guest Services im Hamburg Marriott Hotel und Renaissance Hamburg Hotel. Beschwerdemanagement • Fachliche und disziplinarische Führung des Teams Guest Services • Manager on Duty Dienste • Qualitätssicherung.
Junior Key Account Manager Field Sales Nord im Vertriebsaußendienst (B2B) ab einer Unternehmensgröße von min. 1000 Angestellten Großkundenakquise • Großkundenbetreuung • Angebotserstellung • Auftragsabwicklung. Edenred begleitet mit seiner führenden digitalen Plattformtechnologie für Services und Zahlungsdienste täglich Menschen in 46 Ländern weltweit bei ihrer Arbeit. Edenred vernetzt so 50 Millionen Arbeitnehmer seiner 900.000 Kundenunternehmen mit zwei Millionen kooperierenden Handelspartnern.
- 1 Jahr und 3 Monate, Mai 2021 - Juli 2022
Multi Provider Manager Lufthansa Group
Aviation Services Network GmbH
Qualitätskontrolle der jeweiligen Provider der Bodenabfertigung anhand der SLAs und der Vorgabe durch die Ground Operations Safety Management Systeme der Kundenairlines. Präsenz als operativer Leiter im Betrieb. Identifizierung von Prozessverbesserungspotential und Erarbeitung geeigneter Zielprozesse. Überwachung und Steuerung des Tagesgeschäfts. Optimierung von Stationsabläufen und Stationsressourcen unter Beibehaltung einer sehr guten Qualität.
- 2 Jahre und 4 Monate, Feb. 2019 - Mai 2021
Duty Officer Passenger Services
AHS Aviation Handling Services GmbH
Personalführung und Personalverantwortung Claim-Management Customer-Relationship-Management Begleitung von Audits Mitarbeitermotivation
- 6 Monate, Sep. 2018 - Feb. 2019
Supervisor Passenger Services Emirates
AHS Aviation Handling Services GmbH / Hamburg Airport
Leiten und motivieren des Check In Teams (sechs bis 12 Personen) Hilfestellung der Mitarbeiter Anführung und Unterstützung der zum Team gehörenden Mitarbeiter Ansprechpartner für fluggastbezogene Zwischenfälle
- 3 Jahre und 1 Monat, Sep. 2015 - Sep. 2018
Passenger Service Agent / Betriebspate
AHS Hamburg Aviation Handling Services GmbH / Hamburg Airport
Mitwirkung bei der Erstellung der Konzepte bei Betriebspatenschaften. Vorbereitung und Durchführung von Betriebspatenschaften. Nachbereitung und Auswertung der Betriebspatenschaften. Aufklärung, Vorbildwirkung, Motivation der Mitarbeiter.
Ausbildung von Julian Kaiser
- Bis heute 5 Jahre und 9 Monate, seit Sep. 2019
Rechtswissenschaften LL.B.
IUBH Internationale Hochschule
Schwerpunkt Arbeitsrecht und Aviation Management
- 9 Jahre, Aug. 2006 - Juli 2015
Abitur
Gymnasium Hittfeld
Deutsch, Englisch, Geschichte, Mathematik, Musik
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
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