Kamila Wijata
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Kamila Wijata
- 4 years and 5 months, Feb 2014 - Jun 2018
Partnership Developer
Wonderbox Multipass S.A.S
- Akquise neuer deutschsprachiger Partner in der Schweiz - Vertragsverhandlungen - Partner relationship management / operationeller Kontakt zu bereits bestehenden Partnern - Entwicklung und Pflege der Datenbank - Kunden Support Level 2 - Übersetzungen Französisch-Deutsch - Coaching und Mentoring neuer Mitarbeiter - Tools: Salesforce, Magento, Office 365
- 3 years and 8 months, May 2010 - Dec 2013
Command Center Analyst
Teleperformance
- Monitoring and documentation of incoming and outgoing file - Managing queues to ensure maximum occupancy, agent availability, SLA-real time queue management - Providing of clear concise statistical reporting - Proactivity in intraday call volume trends and temporary adjustments in schedules of the call center agents Tools: MS Office, MS Outlook, Teleperformance Contact Center Management System (CCMS), Genesys Workforce Management Tool, CosmoCom Platform, Aspect, IEX TotalView, CRM, SAP
Ausbildung von Kamila Wijata
- 5 years, Oct 2002 - Sep 2007
Germanische Philologie
Uniwersytet Gdanski
- deutsch-polnische Übersetzung - Literaturwissenschaft - Methodologie - Psychologie
Sprachen
English
C1 (Fließend)
German
C1 (Fließend)
Polish
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
French
B1-B2 (Gute Kenntnisse)
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