Karen Dowideit
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Karen Dowideit
- 3 Jahre, Sep. 2018 - Aug. 2021
Reiseverkehrskauffrau
Atlas Reisen GmbH
--Buchung von Flügen und Hotels über Amadeus --Buchung von Fähren und Transfers über die Webseite des Leistungsanbieters --Prompte und akkurate Bearbeitung und Beantwortung von Kundenanfragen per Telefon und Email --Durchführung von Umschreibungen und Refunds --Einhaltung der Reiserichtlinien und -vorgaben der Firmenkunden unter Berücksichtigung der Airline- und Flughafenregeln und - restriktionen --Priorisierung der Buchungen nach Reisedatum und Dringlichkeit --Elternzeit April 2019 bis März 2021
- 1 Jahr und 8 Monate, Jan. 2017 - Aug. 2018
Senior Ticketing Agent
Opodo Ltd
--Einarbeitung neuer Mitarbeiter --Durchführung von Teambesuchen --Vertretung der Teamleitung --Kontrolle der Einhaltung von Arbeitsanweisungen --Durchführung regulärer Ticketing Aufgaben
- 1 Jahr und 7 Monate, Juni 2015 - Dez. 2016
Ticketing Agent
Opodo Ltd
--Bearbeitung von Umschreibungen, Refunds, Voids und BSP Link Anfragen --Queue Bearbeitung und manuelle Ticketausstellung --Bearbeitung der Ticketing Emails und Dolphin Inbox (Rückläufer) --Agentensupport bei Ticketing Anfragen
- 1 Jahr und 7 Monate, Nov. 2013 - Mai 2015
Web Travel Agent
Opodo Ltd
--Bearbeitung von bestehenden Flugbuchungen (Umbuchungen, Stornierungen, Serviceanfragen, Namensänderungen/-korrekturen), Flugzeitenänderung und Rechnungen --Kundenbetreuung via Telefon, Email, Facebook, Post und Fax --Patin für neue KollegInnen und Agenten Support
- 1 Jahr, Nov. 2012 - Okt. 2013
Kauffrau für Tourismus und Freizeit
First Choice Personalleasing GmbH
--Einsatzort: TRX Germany GmbH --Betreuung von Expedia.de Kunden --Umbuchungen und Stornierungen im Flug-, Hotel-, Mietwagen- und Pauschalbereich --Telefonische Beratung zu Reisen und Produkten --Bearbeitung von bestehende Reservierungen und Serviceanfragen, z.B. Sitzplatzreservierungen
- 4 Jahre und 7 Monate, Jan. 2008 - Juli 2012
Verkaufsassistentin/Supervisor in der Delikatessenabteilung
Wm Morrison Supermarkets plc
--Kundenberatung; Warenpräsentation; Einhaltung der Firmenrichtlinien und -vorgänge, Reinigung --Beförderung zum Supervisor im Juni 2011 --Überschreitung von Verkaufs- und Unterschreitung von Abfallziele; verantwortlich für Dienstpläne und Begutachtungen; Einhaltung aller Firmen- und Lebensmittelsicherheitsstandards; Personalentwicklung und -schulung; Rechtsverfahren, Formalitäten und Verbrauchsdatenkontrolle; Warenlieferung überprüfen; Inventur aufnehmen; Waren- und Verpackungsbestellungen
Ausbildung von Karen Dowideit
- 1 Jahr und 10 Monate, Sep. 2007 - Juni 2009
Tourism International Travel Management
Glasgow Caledonian University
- 1 Jahr und 11 Monate, Aug. 2005 - Juni 2007
Travel and Tourism
Glasgow Metropolitan College
Auszeichnung: Visit Scotland Award - Tourism Student of the Year 2007
Sprachen
Englisch
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
Deutsch
C1 (Fließend)
Französisch
B1-B2 (Gute Kenntnisse)
Spanisch
A1-A2 (Grundkenntnisse)
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