Kristin Rosell Camellon

- Buchung und Abrechnung fer Wareneingänge, Schwerpunkt Rund- und Restholzlieferanten - Prüfung der Lieferpapiere auf Vollständigkeit und Plausibilität, inkl. Angaben zur Zertifizierung - Erstellung von Gutschriften - Erstellung und Überwachung regelmäßiger Reports und Auswertungen -Bearbeitung und Weitergabe von Reklamationen - Anlage von Kreditoren, erfassen der Stammdaten

- Qualitätsverbesserung in den Hotels, Ausflüge und Transfers von allen Quellmärkten - Überwachung und Berichterstattung über aktuelle Qualitätsprobleme - Kontrolle und Überwachung von Gäste -Feedbacks - Neubau und Sanierungsprojekte überwachen und sicherstellen - Berichterstattung der Analysen an die Hotels - Aktionspläne mit den Zielleitungsteam und Hoteliers erbarbeiten - Unterstützung des Zielleitungsteam und Hotels bei den Aktionsplänen

- Reklamationsbearbeitung - Eingabe der Reklamationen in MEIN Service - Kompensationsberechnung nach den Richtlinien - enge Zusammenarbeit und Absprache mit den Reiseleitern und Hotels über die Kompensationen oder Abhilfen - Bauraster erstellen - Überwachung der Einhaltung von Standards in den Hotels - Einhaltung der Unternehmensziele - Überwachung der Arbeitsprozesse (Reiseleiter)

Reklamationsbearbeitung

- der Empfang der Urlauber am Zielort, - die Durchführung von Begrüßungstreffen, in deren Verlauf der Reiseleiter detaillierte Informationen über Land und Leute und über die Ausflugsangebote des Reiseveranstalters oder der mit ihm verbundenen örtlichen Reiseunternehmen erteilt, - die Präsenz als Ansprechpartner in einer regelmäßigen Sprechstunde, in der Fragen der Reisegäste beantwortet, eventuelle Probleme möglichst gelöst und Beschwerden entgegengenommen werden

Guest Relation /Front Office - Ansprechpartner bei Fragen und Problemen - Organisation und Erledigung interner und externer Aufträge im Namen der Gäste - Verkauf von Hotelleistungen und Erfüllen jeglicher Sonderwünsche - Gewinnen beziehungsweise Erschließen neuer Gästekreise - Aufbau beziehungsweise Pflege eines aktiven Netzwerks wichtiger Kontakte - Verantwortlich für die Weiterleitung eingehender Gastnachrichten und Telefaxe auf Gästezimmer -Check in /Check out

Sales Back office Trade - Neukundenakquise - Bestandskundenmanagement - Aktiver Telefonverkauf - Budget – und Forecastplanung für das Verkaufsgebiet - Telefonische Auftragsannahme und Kundenberatung - Angebotserstellung und – verfolgung - Auftragserfassung und – bearbeitung -Vordisposition von Touren -Reklamationsbearbeitung - Abstimmung von Sonderfertigungsmaßen