Krzysztof Dudek

Bis 2025, IT-Service Desk Mitarbeiter, terranets bw GmbH
Böblingen, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Administration
Active Directory
Atlassian Jira
Intune
Azure Active Directory
English Language
Ticketsystem
System Administration
Ordnungssinn
Zahlenaffinität
Analysefähigkeit
Zuverlässigkeit
Engagement
Punktlichkeit
Verantwortungsbewusstsein
Zielstrebigkeit
Organizational skills
Strukturierte Arbeitsweise

Werdegang

Berufserfahrung von Krzysztof Dudek

  • 5 Monate, Feb. 2025 - Juni 2025

    IT-Service Desk Mitarbeiter

    terranets bw GmbH

    • Klassifizierung von Anfragen, Übernahme der Fehlersuche und -behebung im Bereich Client Systeme und bei der Anwendungsbereitstellung sowie Weiterleitung komplexer Anfragen an den Second- bzw. Third-Level-Support • Pflege und Aktualisierung der CMDB • Regelmäßige Überprüfung und Optimierung von IT-Serviceprozessen • Planung, Installation und Konfiguration neuer Endgeräte sowie der Schulung bzw. Einweisung von Mitarbeitenden • Leitung von IT Service-Projekten sowie Mitarbeit in anderen IT-Projekten

  • 3 Jahre und 8 Monate, Juni 2021 - Jan. 2025

    IT-Service Desk Manager

    Börse Stuttgart

    • Erfassen, Analysieren und Beheben von Störungsmeldungen sowie Informieren der Benutzer • Anbieten von Alternativen für Benutzer zur Überbrückung einer Störung • Entgegennehmen, Qualifizieren und Bearbeiten von Änderungs- und Servicefragen der Benutzer • Unterstützung der Benutzer beim sachgerechten Einsatz der bereitgestellten technischen und applikatorischen Mittel • Koordination von externen Dienstleistern

  • 3 Jahre und 8 Monate, März 2016 - Okt. 2019

    Sachbearbeiter EDV

    Planungsgruppe M+M AG

    • Anlegen von Benutzern, Computern und Telefonen in Active Directory und Exchange • Installation von PCs/Notebooks und Unterstützung der Anwender bezüglich Hardware und Software • IT-Controlling (Reporting, Organisation und Gerätemanagement)

  • 9 Monate, Juli 2014 - März 2015

    Hewlett-Packard Business Process Outsourcing Consultant

    BEMA Consulting GmbH

    • Selbstständige Bearbeitung von zwei Finanzprojekten DGF (Demand Generation Funding) und SLP (Store Level Payments) • Weltweite Korrespondenz mit HP-Mitarbeitern (Einzelhandel-Analysten und Account Manager) und 3000 HP-Partnern (Groß- und Einzelhändler) • Klärung von Differenzen in Bezug auf Marketingprozesse • Rechnungskontrolle und Reportings • Einrichten von Buchungsprozessen und Auszahlungsdateien

  • 9 Monate, Nov. 2013 - Juli 2014

    Daimler Fleetboard 1st Level Support Service Representative

    ocon Office Concept GmbH

    • Technische Premium-Kundenbetreuung (qualifizierter Auskünfte in Deutsch, Englisch und Polnisch) • Beschwerde -/Reklamationsmanagement • Bearbeitung von Marketingaktionen • Enge Kooperation mit beteiligten Fachabteilungen

  • 2 Jahre und 2 Monate, Aug. 2011 - Sep. 2013

    IT Techniker

    LGI Logistics Group International GmbH

    • Buchung und Funktionstests von Laptops, PCs (Desktops, Workstations) und Monitoren • Aufnahme und Dokumentation von Mängeln an Geräten und eingebauten Komponenten • Datenlöschung in Laptops und PCs (mittels Linux/Tabernus)

  • 1 Jahr und 2 Monate, März 2010 - Apr. 2011

    Barkeeper und Servicemitarbeiter

    Butlins Holiday Resorts (England)

    • Gästebedienung • Kassieren, Kassenabrechnung

  • 2 Jahre und 10 Monate, Mai 2007 - Feb. 2010

    Inspektor im Bereich Analyse der Provinz-Entwicklung

    Marschall-Amt der Provinz Ermland-Masuren (Polen)

    • Analyse der sozio-ökonomischen Entwicklung der Provinz Ermland-Masuren nach dem Beitritt Polens in die Europäische Union • Bewertung der Wettbewerbsfähigkeit zu anderen Provinzen • Jährliche Erfassung des aktuellen Standes der Umsetzung der geplanten Investitionen

  • 1 Jahr und 2 Monate, März 2006 - Apr. 2007

    Ground Handling Agent

    Ryanair Ltd. (Irland)

    • Sicherheitsüberwachung der Passagiere • Aktive Beteiligung in Turnaround Prozessen (inkl. An- und Abreise) • Sortierung und Be- / Entladen von Gepäck und Fracht • Bedienen des Ground Service Equipment

  • 5 Monate, Juni 2003 - Okt. 2003

    Servicemitarbeiter auf dem Golfplatz und im Restaurant

    Fishers Island Club (USA)

    • Belieferung der Golfgäste mit Snacks und Getränken • Gästeservice im Restaurant Beach-Club

Ausbildung von Krzysztof Dudek

  • 6 Jahre, Okt. 1999 - Sep. 2005

    Betriebswirtschaft und Marketing

    MASTER - Ermländisch-Masurische Universität, Allenstein (Polen)

Sprachen

  • Deutsch

    Fließend

  • Englisch

    Fließend

  • Polnisch

    Muttersprache

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