Lucía Laura Campos

Gestión del equipo de atención al cliente Control de la aplicación correcta de los procedimientos de entrega de la vivienda. Garantizar la fiabilidad del sistema de información utilizado por el Dpto. y del índice de satisfacción al cliente que quiere alcanzar la empresa. Gestión de la relación con clientes difíciles y situaciones de emergencia. Control, junto con el Director Regional de costes

Gestión, a partir de la firma del contrato de venta, de todas las demandas, reclamaciones y dudas de los clientes hasta el momento de la escritura. Trato directo con el cliente.Gestión de los extras y modificaciones de las viviendas. Previamente a la escritura, revisión junto con el cliente de la vivienda con el objetivo de detectar todas las posibles incidencias

Control de incidencias reportadas por los clientes, gestión y coordinación para la solución de las mismas. Manejo continuo de programas informáticos y actualización de las incidencias. Preparación de documentación de entrega a los clientes Coordinación constante con los diversos departamentos de la empresa y proveedores para la resolución de quejas de los clientes

Atención de centralita telefónica Atención al público Manejo de agenda de comerciales Venta Postventa

Venta de ropa de baño, ropa interior y accesorios

Venta de ropa de suft y accesorios

Compra de insumos para computación, artículos de librería e Imprenta, artículos de limpieza, ropa de trabajo. Seguimiento de Ordenes de Compra. Archivo de documentación del Sector. Colaboración con el Área de Recepción, manejo de centralita, fax y atención al público.