Luciana Lotto
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Luciana Lotto
Responsible for the following projects: - Help Desk Insourcing - Mainframe Print Center Insourcing - Implementation of IT onsite support room - Chevrolet Contact Center Implementation - Multiple IT system migration/replacement such as Outlook and Lenel OnGuard Other activities: - Coordinator and planner of team activities - Assistant in management of payments and contracts of suppliers for the area - Presentations and materials creation for leadership - GM Network Career Ambassador
- 6 Jahre und 7 Monate, Juli 2006 - Jan. 2013
Business Analyst
HP Enterprise Services
Business Analyst in the Service Desk area for GM account. Main activities carried out: - Processes management and consolidation for South American countries - Consulting and participation in Service Desk projects implementation - Strategic business requirements gathering and gaps analysis - Training and implementation of new tools - Creation of business results presentations - Process Area Lead for South America countries and Mexico - Service Desk Team Coordinator (Brazil and Argentina)
Ausbildung von Luciana Lotto
- 3 Monate, Feb. 2014 - Apr. 2014
Project Management
Projectlab
- 3 Jahre und 11 Monate, Feb. 2000 - Dez. 2003
Bachelor's Degree in Communication and Marketing
IMES
- Business Plan Creation- Business Strategic Planning - Marketing Communication Planning - Media Planning
Sprachen
Englisch
C1 (Fließend)
Italienisch
B1-B2 (Gute Kenntnisse)
Spanisch
A1-A2 (Grundkenntnisse)
Portugiesisch
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
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