Manuela Bertram
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Manuela Bertram
- Bis heute 3 Jahre und 4 Monate, seit Apr. 2022
Director of Customer Solutions
QL2 Software LLC
o Lead of Data Monitoring Team, established 24x7 and real-time monitoring o Developed internal and external quality metrics/KPIs for customer success o Introduced internal processes for Incident Management & Communication o Analyzed reporting demands and built strong Tableau dashboards and data alerts o Key role in securing companies largest customer renewal with an upsell
- 4 Jahre und 3 Monate, Jan. 2018 - März 2022
Customer Success Manager
QL2 Software LLC
o After sales for 45+ Travel customers (Mid-size to Enterprise ACV) o Secured customer renewal with upsell (renewal rate of 98%) o Explored and delivered product customizations and data analysis
- 3 Jahre und 3 Monate, Okt. 2014 - Dez. 2017
Mgr. of Implementation and Training
QL2 Software LLC
o Training for 80+ Travel and Retail customers o Technical onboarding and tailored onsite and web-based training
- 2 Jahre und 1 Monat, Sep. 2012 - Sep. 2014
Sales Engineer
QL2 Software LLC
o Successfully engaged and sold solutions to 100+ customers o Delivered tailored and technically strong demos globally
- 6 Monate, März 2012 - Aug. 2012
Personalreferentin
die mit-arbeiter Personal-Management GmbH
- 1 Jahr und 7 Monate, Jan. 2010 - Juli 2011
Wissenschaftliche Mitarbeiterin - Tourismusmanagement
Ostfalia Hochschule für angewandte Wissenschaften
Ausbildung von Manuela Bertram
- 2 Jahre und 10 Monate, Okt. 2013 - Juli 2016
Erwachsenenbildung
Technische Universität Kaiserslautern
- 4 Jahre und 5 Monate, Sep. 2005 - Jan. 2010
Tourismusmanagement
Ostfalia Hochschule für angewandte Wissenschaften
Personalmanagement Destinationsmanagement
- 3 Jahre, Aug. 2000 - Juli 2003
Kauffrau für Bürokommunikation
IHK Hannover
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Spanisch
Grundlagen
Französisch
Grundlagen
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