Marcin Smutek

Proaktive und verkaufsorientierte Kundenbetreuung, Koordination der kompletten Auftragsabwicklung, Reporting der Kundenaktivitäten durch das CRM-System, Preiskalkulation Aktive Mitarbeit bei verschiedenen Projekten wie z.B. „Optimierung der CRM-Software“ und „Kundenstruktur NEU"

Präsentation und Verkauf von erklärungsbedürftiger Produkte, Cross- und Up-Selling, Neukundenakquise, Präsentation des Produktportfolios, Durchführung von Schulungen bei und mit KeyAccounts, Besuch und aktive Teilnahme an diversen internationalen und nationalen Messeveranstaltungen; eigene Terminkoordination, professionelle Kundenbetreuung mittels CRM-Systems, Angebotslegung und Nachfassung, Konkurrenz- und Marktbeobachtung, Betreuung und Aktualisierung der Stammkundendatenbank

Teamleiter im technischen Kundensupport – disziplinäre und fachliche Verantwortung für 4 Mitarbeiter Reporting an das Management Projektmanagement : Einführung eines Ticketsystems Projektdefinition, -planung, -dokumentation und -controlling Proaktive/technische Kundenberatung Betreuung der Kundenplattform Gulli.com als Community Manager

Kundenbetreuung am Telefon in der Reservierungsabteilung Einzel- und Gruppenreservierung