Marco Wichert
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Marco Wichert
- Bis heute 8 Jahre und 4 Monate, seit 2018rhenag Rheinische Energie AG
Mitarbeiter Kundenbetreuung regional
# Shared Service und Marktkommunikation # telefonische und schriftliche Kundenbetreuung und -beratung # Abwicklung der Marktkommunikation und Lieferantenwechsel nach Vorgaben der BNetzA # Ansprechpartner für die Bereiche Kundenservice und Marktkommunikation
- 2015 - 2018
Sachbearbeiter Energiewirtschaft
TRICONNECT Consulting GmbH c/o rhenag Rheinische Energie AG
# Shared Service und Marktkommunikation # telefonische und schriftliche Kundenbetreuung und -beratung # Abwicklung der Marktkommunikation und Lieferantenwechsel nach Vorgaben der BNetzA # Ansprechpartner für die Bereiche Kundenservice und Marktkommunikation
- 2015 - 2015
Sachbearbeiter Energiewirtschaft
NEA GmbH c/o Stadtwerke Duisburg AG / R(H)EINPOWER / energieGUT GmbH
# Abwicklung der Marktkommunikation und Lieferantenwechsel nach Vorgaben der BNetzA # Ansprechpartner für die Bereiche Kundenservice und Marktkommunikation # Stichprobenprüfung und Bewertung bearbeiteter Vorgänge # Optimierung der Qualität in der telefonischen und schriftlichen Kundenbetreuung # Erstellung von Dokumentationen, Leitfäden, Klickanleitungen und Schulungsunterlagen # Durchführung von Schulungen neuer Mitarbeiter als auch Dienstleister
- 2011 - 2015
Sachbearbeiter Energiewirtschaft
:people! GmbH c/o Stadtwerke Duisburg AG / R(H)EINPOWER / energieGUT GmbH
# Abwicklung der Marktkommunikation und Lieferantenwechsel nach Vorgaben der BNetzA # fristenorientiertes Monitoring der GPKE- und GeliGas-Prozesse # Bearbeitung und Lösung von Klärfällen # finale Implementierung von Kundendaten # Mitarbeit bei regelmäßig anstehenden EDIFACT-Formatanpassungen # Fehleranalyse in den Systemprozessen # abteilungsübergreifende Unterstützung bei SAP IS-U-orientierten und EDIFACT-orientierten Projekten # Optimierung der Geschäfts- und Datenaustauschprozesse im SAP IS-U
- 2007 - 2015
Trainer # Coach # Berater
KarrierePol
# Karriere-, Berufs- und Personalberatung # Bewerbungstraining und Coaching # Kommunikations- und Telefontraining # EDV-Schulungen # Energieberatung
# Vertriebspartner für RWE Vertrieb AG # Energieberatung für Privatkunden # Trainer
- 2010 - 2010
Vertriebspartner
A&A German Marketing
# Vertriebspartner für GASAG - Berliner Gaswerke AG # Vertriebspartner für switch Energievertriebsgesellschaft m.b.H. # Energieberatung für Geschäfts- und Privatkunden
# JobCoach # Trainer für EDV-gestütztes Persönlichkeitsmarketing # Bewerber-Profiling und -Matching # Karriereplanung # Bewerbermanagement # Bewerberinterviews # Assessment Center - Vorstellung und Durchführung # Job-to-Job-Coaching # Einzelcoaching
- 2009 - 2009
Dozent - Coach - Trainer
Euro-Schulen Rheinland GmbH
# Teamleiter # Bewerbungs-Coach # Trainer für EDV-gestütztes Persönlichkeitsmarketing # Bewerber-Profiling und -Matching # Karriereplanung # Erstellen von Bewerbungsphotos # Bewerbermanagement # Bewerberinterviews # Assessment Center - Vorstellung und Durchführung # Job-to-Job-Coaching # Einzelcoaching
- 2007 - 2008
Handelsvertreter
inmediaONE] GmbH
# Direktvertrieb # Verkauf von Lexika und anderen großen Wissenswerken
- 2002 - 2007
kaufm. Angestellter
Volz Bautenschutz-Technik GmbH
# administrative Unterstützung der Geschäftsleitung # Büroorganisation # komplette Auftragsabwicklung von Angebotserstellung bis Mahnwesen # vorbereitende Buchhaltung # Personal-, Material- und Fuhrparkmanagement
- 2000 - 2001
Sicherheitsfachkraft
Consulting Plus GmbH
# Objekt- und Veranstaltungsschutz # Sicherheitszentrale # Koordinierung des Objektschutzdienstes # Videoüberwachung # Besucherempfang und -weiterleitung # Ausweiserstellung
- 2000 - 2000
Sicherheitsfachkraft
SECURITAS GmbH Sicherheitsdienste
# Objekt- und Veranstaltungsschutz # Supervisor # Mitarbeiterplanung und -koordinierung # Ansprechpartner für Gäste # Erst-Helfer
# Ausbilder # Logistiker
- 1990 - 1993
Sachbearbeiter Rechnungsprüfung
TTF GmbH & Co. KG
# Ausbildung zum Industriekaufmann mit IHK-Abschluss # Einsatz als Sachbearbeiter Rechnungsprüfung
Sprachen
Deutsch
Englisch
Russisch
Tacheles und Kauderwelsch
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