Marlén Wolter

Strukturierte Prüfung und Freigabe von Fahrzeugaufträgen für Van´s und Pkw´s Formale und inhaltliche Kontrolle sämtlicher Auftragsunterlagen auf Vollständigkeit, Übereinstimmung und Unterschriftsrichtigkeit Eigenständige Entscheidung über Genehmigung oder Ablehnung von Aufträgen bei Abweichungen oder fehlender Angaben oder Unterlagen Klärung von Rückfragen und Abweichungen in Abstimmung mit Vertrieb und internen Fachbereichen

Anstellung im Bereich Kundenmanagement Betreuung des Telematik Dienstes "Mercedes Benz Trucks Uptime". • Individuelle Betreuung von Einzel- und Flottenkunden. • Datenpflege von Kundendaten • Tägliche Fehlerdatenanalyse zur Sicherstellung der Systemstabilität • Aufnahme sowie Lösung von kundenspezifischen Anfragen und Problemen • Veranlassung von Neukalkulationen bei Abweichungen und Kommunikation mit der Außenorganisation bzw. dem Kunden Erststellung von Ablaufplänen für Fahrzeugumrüstungen

• Telefonische und schriftliche Kundenbetreuung • Kaltakquise von Neukunden • Vermittlung von Beratungsgesprächen zwischen Kunden und Verkäufern

Zentrale Ansprechperson für Kunden der Sparkasse und deren Verbundpartner in Notfall und Servicethemen • Abwicklung vielfältiger Serviceanfragen wie Kartensperrung, Notgeldanweisungen, Nottüröffnungen • Unterstützung bei buchungsbezogenen Services wie z.b. Reisebuchungen, diverse Veranstaltungen und Ticketverkauf • Kundenbetreuung für den deutschen Sparkassenverlag • Bestellannahme, Produktauskünfte und allgemeine Recherche