Mathias Stöhr

Umfassende Beratung und Betreuung der Kunden in allen Geschäftsbereichen, Pflege des Kundenstammes //Gewinnen von Mitgliedern Bearbeitungen von Kundenanliegen Schnittstellen- und Netzwerkpflege zu den SBK-Funktionen (Himi, Pflege, VB, usw.) Unterstützung der FK in der Durchführung des IKS Fachliche Steuerung def. Themen im Teams (Wachtum, Kundenbegeisterung, Kundenbindung) Analyse und Bewertung des verantworteten Themas inkl. Maßnahmenableitung Förderung des Team IT - Suporter Ausbilder

Konzeption u Steuerung der kundenindizierten Qualitätssicherung /-verbesserung Bearbeitung komplexer, eskalierten Beschwerden und Vorstandsbeschwerden Eigenverantwortliche Konzeption und Durchführung von Messungen Initiieren, Ableiten u Nachhalten organisatorischen Maßnahmen zur Sicherstellung, Verbesserung, Weiterentwicklung der Servicequalität u von Prozessen Kommunikation mit Verantwortlichen, Führungskräften u dem Vorstand Steuerung der Dienstleister für QM u Budgetverantwortung

Selbständige Beratung und Kommunikation mit den Kunden in allen Geschäftsbereichen umfassende Bearbeitung teilweise komplexer Leistungs- und Versicherungsfragen sowie Krankengeldfallmanagement Beratung und Steuerung bei individuellem Versorgungsbedarf Halten und Gewinnen von Mitgliedern i.R.d. Kundenkontaktes (Familienangehörige, Bestandspflege, Empfehlungsmanagement usw.) Gewinnen und Halten von Mitgliedern für SBK-Leistungsangebote IT-Suporter für die GST Frankfurt

- vertriebliche und fachliche Betreuung der Außendienstmitarbeiter der Bezirksdirektion und Banken - Planung und Umsetzung von vertrieblichen Aktionen mit Banken und Vertriebspartnern - qualifizierte Beratung Ihrer Kunden im Bereich Krankenversicherung / Pflegeversicherung - systematische Ermittlung von Versicherungsbedarf - aktive Vermittlung von Neugeschäft

Gebietsfeld; Deutschland, Vertriebssteuerung: Vertriebsstrategien entwickeln, Moderation von Veranstaltungen, Vorträge vorbereiten und führen, Vertragsgespräche mit Partnern und Multiplikatoren , Sicherstellung dauerhafter Bindung an unser Unternehmen, Motivation des Vertriebs und Multiplikatoren, Selbständige Arbeitsverwaltung und Organisieren Marketing: Erstellung von Verkaufsunterstützenden Materialien, Newsletter, Mailing, Give-Away, Umgang mit PS und Microsoft Office,

Kundenbetreuung, Aufklärung von Beitragsrecht und Versicherungsrecht in allen Versicherungsformen ( freiwilliges Mitglied, Rentner, geringfügig Beschäftigte, Familienangehörige, Krankenversicherung der Studenten, etc.), Fall-Bearbeitung, Widersprüche bearbeiten, Beitragsberechnungen, Mahnungen, Kassenwahlrecht, Versicherungsrechtliche Beurteilung, Elternzeit, Rentenbearbeitung, Neukunden zusätzliche Aufgaben; Software Implementierung von CRM Programm

Kundenbetreuung, Fallbearbeitung, Krankengeld, Befreiung von Zuzahlung, Hilfsmittel, Heilmittel, Zahnersatz, Widersprüche Bearbeiten, Schwangerschaft, Auslandserstattungen, DMP, Sonderaufgabe. Einführung der Elektronischen Akte

Erlernen und Verstehen interner Arbeitsabläufe, kennenlernen aller Abteilungen im Unter-nehmen, erlernen Umgang mit den Kunden, Sozialversicherungswissen aneignen ( Zwei mal Jährlich a zwei Wochen an der BKK Akademie in Rotenburg a.d. Fulda) Integration in den Arbeitsalltag

Wirtschaftsinformatik