Mehmet Raif SUSCA
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Mehmet Raif SUSCA
- Current 8 years and 6 months, since Dec 2017
IT SERVICE MANAGEMENT - IT Service Level Manager
Barclaycard Barclays Bank PLC
• Identifiziere und bearbeite aktive Service Performance Abweichungen. • Verantwortlich für den Post Incident Review(PIR) für Incidents. • Entwickle und pflege Service Level Agreements und stelle deren Einhaltung für IT Services sicher. • Verantwortlich für Prüfung und Freigabe von Changes bei IT Services. • Verantwortlich für die Pflege und Einhaltung der benötigten Service Dokumentation (z.B. Service Run-Books) für IT Services.
- 3 years and 7 months, Jun 2014 - Dec 2017
PROJECT & WORKFLOW SPECIALIST
Barclaycard Barclays Bank PLC
Incident Management
- 11 months, Jul 2013 - May 2014
INCIDENT MANAGER - CARDS OPERATION
Barclaycard, Barclays Bank PLC
- 1 year and 2 months, May 2012 - Jun 2013
TEAMLEITER SUPPORTER - SERVICE & RESEARCH - CARDS OPERATION
Barclaycard, Barclays Bank PLC,
Einarbeitung neuer Mitarbeiter, eigenverantwortliche Projekt- und Kundenbetreuung, Erstellung und Überwachung von Reports...
- 3 years and 3 months, Mar 2009 - May 2012
TEAMLEITER SUPPORTER - SALES TEAM - CARDS OPERATION
Barclaycard, Barclays Bank PLC
Einarbeitung neuer Mitarbeiter, eigenverantwortliche Projekt- und Kundenbetreuung, Erstellung und Überwachung von Reports, Kommunikation mit Kunden in allen Belangen des Kreditkartengeschäftes, aktiver Verkauf von Zusatzleistungen (schwerpunkt Restschuldversicherung), Entscheidung von allgemeinen und komplexen Kundenanfragen, Mitwirkung bei Qualitätsverbesserungen der Vertriebstätigkeiten
- 7 months, Aug 2008 - Feb 2009
SALES MANAGER
ALCeraX Medizintechnik GmbH
Abschluss von Distributionsvereinbarungen, Vermarktung der Implantate, Marktforschung, Online-Marketing, Vorbereitung und Teilnahme an Messeausstellungen, Kontaktpflege zu externen Partnern
- 2 years, Jan 2006 - Dec 2007
KUNDENBETREUER
Quelle Contact Istanbul
Kundenbetreuung (Quelle & Neckermann), Führung von aktiven Verkaufsgesprächen (Cross-Selling: Zahnzusatzversicherungen, Reisegutscheine, Gewinnspielabonnements), Bestellannahme
- 1 year and 3 months, Nov 2004 - Jan 2006
REISEVERKEHRSKAUFMANN
Bali Tour
Planung und Verkauf von Pauschal-, Gruppen-, Individualreisen und Caravantouren, Zahlungs- und Buchungsüberprüfung, Reiseleitung, Vorbereitung und Teilnahme an Messeausstellungen, Kontaktpflege zu Partnern und Kunden
- 6 months, Jan 2004 - Jun 2004
REZEPTIONIST
Best Western The President Hotel
Organisation eines reibungslosen Ablaufes des Empfangs, Aufbau und Pflege der Kundenkontakte, umfassende Gästeberatung, Verkauf und Vermittlung von Städtetouren und Zusatzleistungen, Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen
Ausbildung von Mehmet Raif SUSCA
- 2002 - 2006
Deutsch als Fremdsprache / Lehramt
Istanbul Universität
Sprachen
English
C1 (Fließend)
Turkish
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
German
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
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