Mehmet Raif SUSCA
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Mehmet Raif SUSCA
- Bis heute 7 Jahre und 7 Monate, seit Dez. 2017
IT SERVICE MANAGEMENT - IT Service Level Manager
Barclaycard Barclays Bank PLC
• Identifiziere und bearbeite aktive Service Performance Abweichungen. • Verantwortlich für den Post Incident Review(PIR) für Incidents. • Entwickle und pflege Service Level Agreements und stelle deren Einhaltung für IT Services sicher. • Verantwortlich für Prüfung und Freigabe von Changes bei IT Services. • Verantwortlich für die Pflege und Einhaltung der benötigten Service Dokumentation (z.B. Service Run-Books) für IT Services.
- 3 Jahre und 7 Monate, Juni 2014 - Dez. 2017Barclaycard Barclays Bank PLC
PROJECT & WORKFLOW SPECIALIST
Incident Management
- 11 Monate, Juli 2013 - Mai 2014
INCIDENT MANAGER - CARDS OPERATION
Barclaycard, Barclays Bank PLC
- 1 Jahr und 2 Monate, Mai 2012 - Juni 2013
TEAMLEITER SUPPORTER - SERVICE & RESEARCH - CARDS OPERATION
Barclaycard, Barclays Bank PLC,
Einarbeitung neuer Mitarbeiter, eigenverantwortliche Projekt- und Kundenbetreuung, Erstellung und Überwachung von Reports...
- 3 Jahre und 3 Monate, März 2009 - Mai 2012
TEAMLEITER SUPPORTER - SALES TEAM - CARDS OPERATION
Barclaycard, Barclays Bank PLC
Einarbeitung neuer Mitarbeiter, eigenverantwortliche Projekt- und Kundenbetreuung, Erstellung und Überwachung von Reports, Kommunikation mit Kunden in allen Belangen des Kreditkartengeschäftes, aktiver Verkauf von Zusatzleistungen (schwerpunkt Restschuldversicherung), Entscheidung von allgemeinen und komplexen Kundenanfragen, Mitwirkung bei Qualitätsverbesserungen der Vertriebstätigkeiten
- 7 Monate, Aug. 2008 - Feb. 2009
SALES MANAGER
ALCeraX Medizintechnik GmbH
Abschluss von Distributionsvereinbarungen, Vermarktung der Implantate, Marktforschung, Online-Marketing, Vorbereitung und Teilnahme an Messeausstellungen, Kontaktpflege zu externen Partnern
- 2 Jahre, Jan. 2006 - Dez. 2007
KUNDENBETREUER
Quelle Contact Istanbul
Kundenbetreuung (Quelle & Neckermann), Führung von aktiven Verkaufsgesprächen (Cross-Selling: Zahnzusatzversicherungen, Reisegutscheine, Gewinnspielabonnements), Bestellannahme
- 1 Jahr und 3 Monate, Nov. 2004 - Jan. 2006
REISEVERKEHRSKAUFMANN
Bali Tour
Planung und Verkauf von Pauschal-, Gruppen-, Individualreisen und Caravantouren, Zahlungs- und Buchungsüberprüfung, Reiseleitung, Vorbereitung und Teilnahme an Messeausstellungen, Kontaktpflege zu Partnern und Kunden
- 6 Monate, Jan. 2004 - Juni 2004
REZEPTIONIST
Best Western The President Hotel
Organisation eines reibungslosen Ablaufes des Empfangs, Aufbau und Pflege der Kundenkontakte, umfassende Gästeberatung, Verkauf und Vermittlung von Städtetouren und Zusatzleistungen, Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen
Ausbildung von Mehmet Raif SUSCA
- 2002 - 2006
Deutsch als Fremdsprache / Lehramt
Istanbul Universität
Sprachen
Englisch
Fließend
Türkisch
Muttersprache
Deutsch
Muttersprache
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