Michael Unseld
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Michael Unseld
- 1 Jahr und 9 Monate, Okt. 2018 - Juni 2020
Product Manager Chatbot & AI
Lufthansa
Überführung der virtuellen digitalen Assistenten vom Projektstatus in einen agilen Produktlebenszyklus (SAFe) . Rollout in die Lufthansa Gruppe, Wechsel zu einer Low-Code-Plattform für Omni-channel-Kommunikation, Optimierung der Ablaufprozesse und Reduzierung der time to customer
- 1 Jahr und 9 Monate, Jan. 2017 - Sep. 2018Deutsche Telekom AG
Squad Lead & Product Owner Emotional Intelligence
Emotional analysis in Voice & Text based dialogues, Technical integration, Machine Learning and training, artificial intelligence and Big data integration, system integration into ex. product architecture with NLU & Big Data components, creating Business Models around EI for ChatBot & IVR integration, Churn prevention & Campaign Mgmt processes based on AI
- 2 Jahre und 7 Monate, Juni 2014 - Dez. 2016
IT Project Manager & Product Owner
Deutsche Telekom AG
Product Innovation from idea to Launch, API Development & Hardware evaluation for location based content delivery, product development and technical integration, Big Data Enabling, Market Entry Preparation, Leading global hardware, software and content partnerships, approached agile methods for Business & Software Development
- 1 Jahr und 3 Monate, März 2013 - Mai 2014
Architect Platform and Processes
Deutsche Telekom AG - Products & innovation
Joyn RCSe API Integration, Architecture and Process Design, Project management, Partnering, Global SMS API enabling
- 1 Jahr und 5 Monate, Okt. 2011 - Feb. 2013
Business Engineer
Deutsche Telekom AG - Products & Innovation
Over The Top Plattformen, Business Integration & Onboarding, Cloud Security für Geschäftskunden,
- 3 Jahre und 4 Monate, Juli 2008 - Okt. 2011
Business Engineer
Deutsche Telekom AG - Products & Innovation
Business Process Analysis und Design; Portfoliomanagement ; Projektleitung, Fokus: eCommerce Portale der DTAG, OrderManagement, CampaignManagement, Customer Care Management, Registrierungsprozesse, Social Relationship Management, Kunden- und Vertragsdaten Migrationen, Aufbau/Integration neuer Portale
- 9 Monate, Okt. 2007 - Juni 2008
-
Deutsche Telekom, T-Home
Vertragskoordination/mgmt für Computing Services Konzernstandards, Einführung Releasemgmtprozess, Wartungfenstermgmt, Steuerung & Qualitätsmonitoring externer Diensleister
- 7 Monate, März 2007 - Sep. 2007
Manager Configuration & Deployment
Deutsche Telekom AG, T-Com (T-Online)
Koordination & Steuerung externer Dienstleister im Rahmen des Configuration & Deployment-Mgmts der T-Online BackendSysteme; Optimierung von Prozessen & Abläufen;
- 1 Jahr und 7 Monate, Aug. 2005 - Feb. 2007
Junior Manager Produktionssteuerung
T-Online
Produktionssteuerung, Planung & Koordination der Wartungsfensterabläufe der T-Online Backendsysteme, Optimierung von Abläufen & Prozessen, Incident-Problem & Changemgmt
- 4 Jahre und 5 Monate, Feb. 2001 - Juni 2005
Werkstudent
T-Online
- 1 Jahr, Feb. 2000 - Jan. 2001
Werkstudent
GMD - (Fraunhofer Institut)
Ausbildung von Michael Unseld
- Bis heute
Informatik
FH-Darmstadt
Softwaretechnik Programmierung C++ Datenbanken Digitaltechnik Betriebssysteme
Sprachen
Deutsch
Englisch
Spanisch
Französisch
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