Michel Van der Velde

Cumplir con la gestión de proyectos por parte de la Ejecutiva de Diageo y sus Equipos de Liderazgo. Diageo es la compañía líder mundial de bebidas Premium.

Dirigir el equipo de proyecto para llevar a cabo la integración de Zacapa (ron de Guatemala). El equipo incluía: Marketing, Comunicación, Financiación, Propiedad Intelectual y Legal, Suministro, Comercial e IT.

Establecer y liderar el Equipo de Servicios de Marca compuesto por 23 personas, que constaba de Directores de Equipo, Directores de Proyecto de Cambio de Marca, Controladores de Datos y Analistas de Mejora de Procesos. Cumplir con un cambio en la marca (cambio de envoltura) para los equipos de marketing mundial y la base de clientes Diageo (180 mercados), cumplir con las exigencias de los clientes en cuanto a calidad, coste y plazos.

Consultor responsable de auditar Atención al Cliente. Diseño e implantación de herramientas que permiten un enfoque consistente hacia la Gestión de Cadenas de Suministro y Atención al Cliente por todos los mercados mundiales y una gestión consistente de los Proveedores incluyendo Producción y Agencias de Selección de Personal.

Líder de un equipo multi-cultural y multifuncional de Gerentes de Cuentas de Clientes y Gerentes de Portfolio para mejorar la atención al cliente para los distribuidores y compañías de mercado interior en el norte de África, Medio Oriente, Israel, Pakistán, Chipre, Malta, y los Países Balcánicos; creando e implementando mejoras en servicios de atención al cliente. Incluido visitas a mercados clave como Líbano, Egipto, Marruecos y Dubái. Principales logros: •Cumplir como apoyo en logística y atención al

Responsable de ejecutar política de ventas y márketing hacia los distribuidores en Europa, Turquía, Israel, C.E.I., Medio Oriente y África, cuentas clave europeas, y distribuidores potenciales.

Responsable de gestionar la distribución de los productos de la empresa a los distribuidores en Europa, Turquía, Israel, C.E.I., Medio Oriente y África, cuentas clave europeas, y distribuidores potenciales.

Suministrar a los clientes con información sobre pólizas de seguros, incluido reclamaciones.

Becario en el equipo de atención al cliente en la oficinal provincial.

Atención al cliente en el sector de telecomunicaciones y seguros.

Consultoría Empresarial Internacional

Marketing Internacional Incluye: Universidad de Deusto, San Sebastián, España, 1991 a 1992, Estudiante en programa de intercambio de estudios empresariales, incluyendo cinco meses de aprendizaje en las oficinas provinciales de Telefónica S.A..