Michèle Beyer
Angestellt, Super Chapter Lead Tribe Global IP VPN Products, Deutsche Telekom Technik GmbH
Nürnberg, Deutschland
Werdegang
Berufserfahrung von Michèle Beyer
Bis heute 5 Jahre, seit Juli 2019
Super Chapter Lead Tribe Global IP VPN Products
Deutsche Telekom Technik GmbH
Gestaltung und Umsetzung der Personalstrategie im Tribe Global IP VPN Production - Provisioning & Operation. Vermittlung von agilen Methoden und Tools, sowie die Sicherstellung deren Anwendung und Weiterentwicklung. Coaching und Entwicklung der Chapter Leads.
1 Jahr und 1 Monat, Juli 2017 - Juli 2018
Leiterin Team Incident Management
Deutsche Telekom Technik GmbH
Stellv. Ressortleiterin • fachliche und disziplinarische Führung von 11 Spezialisten (Incident Agents) im Schichtbetrieb (24/7) • Mitarbeiterentwicklung und -förderung • Mitarbeiter „Coaching“ • Sicherstellung der Überwachung und Entstörung der Breitbandrouter (BBRAR) • Verantwortlich für das First Line Maintenance im Incident Management Prozess
5 Jahre und 7 Monate, Jan. 2012 - Juli 2017
Leiterin Ressort European Service Operation Center Mobile Core Net
T-Mobile Deutschland
• fachliche und disziplinarische Führung von 20 Spezialisten (Resolving Agents) • Mitarbeiterentwicklung und -förderung • Aufbau und Strukturierung eines Mobile Core Network Last Level Support Teams auf Basis des ESOC Konzeptes • Verantwortung für Problem-, und Change Management
7 Jahre und 10 Monate, März 2004 - Dez. 2011
Leiterin Team Service Incident Management (MSMC)
T-Mobile Deutschland
• fachliche und disziplinarische Führung von 15 Spezialisten (Incident Agents) • Mitarbeiterentwicklung und -förderung • Verantwortlich für die Überwachung und Entstörung von nationalen und internationalen mobilen Services (zum Beispiel MMS - Multimedia Messaging Service, SMS – Short Message Service, VMS – Voice Mail Service)
4 Jahre und 8 Monate, Aug. 1999 - März 2004
Expertin Network Integration & Platform Operations Core Net
T-Mobile Deutschland
• Projektleitung Einführung Mobile Number Portability • Erstellung von Betriebskonzepten • Wirknetzeinführung von Features, Software und Hardware • Sicherstellung des Problem Management Prozesses
6 Jahre und 7 Monate, Feb. 1993 - Aug. 1999
Expertin Central Operations Support CN (core network)
T-Mobile Deutschland
• Anlagenbetreuung Systemtechnik Alcatel (OMC und Vermittlungsanlage) • Verantwortlich für das Problem Management • Prozessverantwortung für das HW Einreichungsverfahren
1 Jahr und 7 Monate, Feb. 1992 - Aug. 1993
Sachbearbeiterin Betreuung analoger Vermittlungstechnik
Deutsche Telekom
• Betrieb und Entstörung analoger Vermittlungstechnik
Ausbildung von Michèle Beyer
2016 - 2016
Scrum Master
New Elements GmbH
Agiles Projektmanagement mit Scrum Die verschiedenen Rollen und Aufgaben in Scrum Scrum Meetings Scrum-Artefakte Agile Planung und Schätztechniken Scrum und Organisation Releases und Qualitätsmanagement Scrum in Verbindung mit anderen Methoden
1998 - 1998
AdA Schein
IHK Nürnberg
1. Ausbildungsvoraussetzungen prüfen und Ausbildung planen 2. Ausbildung vorbereiten und bei der Einstellung von Auszubildenden mitwirken 3. Ausbildung durchführen 4. Ausbildung abschließen.
1998 - 2000
Nachrichtentechnik
IHK München (Fernstudium)
Fachspezifischer Teil • Nachrichtentechnik Fachübergreifender Teil • Kostenbewußtes Handeln • Rechtsbewußtes Handeln • Zusammenarbeit im Betrieb
3 Jahre und 6 Monate, Sep. 1988 - Feb. 1992
Telekommunikation
Deutsche Telekom
1982 - 1988
naturwissenschaftlicher Zweig
Realschule Hans Böckler , Fürth (Bay.)
naturwissenschaftlicher Zweig
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Gut