Muriel Hoffarth

Erweiterung Customer Experience im Order-to-Cash Prozess mit der Künstlichen Intelligence (AI). Mithilfe der organisatorischen Planung und Koordination des Umzugs von meinem Arbeitsbereich sowie den Arbeitsplätzen meiner Kollegen in ein anderes Land, Trainingsmaterial, Schulungen und Integration des Teams in die neue Umgebung. Verfolgung der KPI’s.

Verantwortung für die Implementierung der Prozesse Order-to-Cash, die zusammen mit dem Vertrieb und Pricing definiert wurden. Beratung, Challenge und effiziente Verbesserungen implementiert. Komplexität und Perfomance verbessern (KPI’s) Besprechungsmoderation auf English, der jährlichen und monatlichen Prozesse über CTCs-Mapping und Kampagnen und Teilnahme an verschiedene Projekte. Optimierung in Zusammenarbeit mit Qualitätsteam und Operational Leader von unserem Leistungsniveau (WIN, Short- und Long-Loop)

Als Vertriebsmitarbeiterin im Innendienst, Kundenbetreuung sowie telefonische Neukundenakquise als auch Planung von zukünftigen Vertriebsaktivitäten. Positive Customer Experience gewährleisten mit der Verantwortung für die Erreichung der Verkaufs- und Serviceziele.

Interne Datenerhebung, Wettbewerbsanalysen und Zusammenstellung der Marktentwicklung im Sell-In und im Sell-Out Bereiche. Datenaufbereitung zur Festlegung von Unternehmenszielen und strategischen Entscheidungen durch Diagnostik und Erkenntnisse über Markt, Marktanteil und Segment Analysen Kenntnisse und Verkaufsverhalten von Kunden in verschiedene Geschäftsbereiche zusammentragen, auswerten und erarbeiten.

Verkaufsanalysen und Prognosen aufbereiten. Marketing- und Verkaufsstrategie Verwaltung. Koordination Versorgungsprozesse, Probleme identifizieren und adaptieren.

Auflösung von Konditionen auf Rechnung und Nachträgliche Gutschriften Rechnungskorrekturen und Gutschrifterstellung. Einarbeitung von neue Mitarbeitern.