Nadine Helm

Strukturieren-koordinierend der IT /Planung, Organisation und Steuerung von IT Projekten/Kommunikation-Steuerung des IT Personals & ext. Dienstleister/Userverwaltung und Administration/DMS Saperion, Landwehr L1 Personalsystem/Mobile Device Management -Einkauf- Wartung- Support/Verwaltung der Netzwerk- Serverinfrastruktur Citrix, Windows AD, Swyx Telefonie, Outlook/Erstellung von Dokumentationen-Schulungsunterlagen/Optimierung der Servicequalität /1st & 2nd Level Support

•IT-Systeme SAP B1, DMS D3, Qlik Sense, ZEUS Zeit, Swyx Ware, MS Outlook•Betreuung der Schnittstellen SAP B1 Mandanten •Berechtigungsstrukturen•Verwaltung/ Administration der Benutzer im AD•Client Server Umgebung von Citrix•Mobile Device Management•Management/ Vertriebs Reports mit Qlik Sense•Digitalisierung von Prozessen im Bereich DMS•Dokumentation und Schulung der Mitarbeiter •Planen, organisieren und steuern externer Dienstleister•1st- 2nd Level Support für den Bereich der IT Infrastruktur

- Administration/ Customizing/ Entwicklung von Siebel CRM (Siebel Sales / Siebel Tools)/ Salesforce / QlikView, SQL - OTRS (Tickettool) - Plone (CMS) – XCargo (Logistiktool) - MapPoint - Pentaho (PDI) – QlikView - Change und Supportprozesse auf Basis von ITIL (ITIL V3 Foundation Examination) - 2nd Level-Support - Verantwortung im Bereich Erweiterungs-, Rollout- und Migrationsprojekte - Betreuung von Schnittstellen (SAP, Lotus Notes) - Reporting Oracle BI Publisher, Administration Intranetportal

Duale schulische Ausbildung zur staatl. geprüften Assistentin für Betriebsinformatik mit allgemeiner Fachhochschulreife in Fachrichtung Wirtschaft und Verwaltung mit den Schwerpunkten Informatik, Betriebswirtschaftslehre und Maschinenbautechnik.