Nadja Freydank

Konzeption und Erstellung von Trainingskonzepten, Redaktionelle Verantwortung, Pflege und Aufbereitung entsprechender Konzepte und Content, Steuerung und fachliche Führung der externen Agenturen, Weiterentwicklung und Eruierung von digitalen Lernmethoden und Lernsystemen, Sicherstellung der notwendigen systemischen Voraussetzungen, Entwicklung von Gesamtkonzepten aus Kombination verschiedener Lehr- und Lernmethoden, BlendedLearning Ansätze, Projekt- und Teilprojektleitung für Trainingsthemen,

End-to-End Produktion von E-Learning-Inhalten, Web Based Trainings (WBT), Blended Learning, Pod-und Vodcast, multimediale Trainingsunterlagen, Projektleitung und Agentursteuerung zur Erstellung von E-Learning-Inhalten, Einführung neuer multimedialer Lernformate, zum Beispiel SimpleShow, Screencapturing, Ansprechpartner für die Einführung neuer Lernformate, Sicherstellung und Erhöhung der Beratungsqualität bezüglich Produkten, Diensten und Services für alle Zielgruppen von HR Services Germany

Erstellung von Trainingskonzepten, Erstellung und Aktualisierung entsprechender Trainingsunterlagen, Coaching von Mitarbeitern (Call Center Agents, Sachbearbeiter)

Konzeption und Durchführung von Trainingsmaßnahmen für neue und bestehende Mitarbeiter (Call Center Agents, Sachbearbeiter) sowie Führungskräfte in den Bereichen Kommunikation (SoftSkills), Produkte und Systeme sowie Knowledgebase, Inter- und Intranet-Trainings, Auswertung von Trainingsprofilen, Coachingbögen und Tests, um den Trainingsbedarf zu ermitteln