Nadja Schwarz
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Nadja Schwarz
- Bis heute 2 Jahre und 2 Monate, seit Mai 2023
Aftersales Commercial Specialist
Scania Schweiz AG
- Bis heute 9 Jahre und 7 Monate, seit Dez. 2015
Assistenz als Ausbildnerin und Prüfungsexpertin (FR/d)
Road Ranger (Strassenhelfer)
Kursleiterin von mehreren Tagen Ausbildung für die französisch sprechenden Teilnehmer, Mitarbeit bei den Kursunterlagen, sowie Prüfungsexpertin.
- 1 Jahr, März 2022 - Feb. 2023
Leitung Disposition
Autohilfe Zürich AG
Disposition von Pannen- und Unfallhelfer, sowie Transporteuren im Grossraum Zürich im 24h Stunden Betrieb. Leitung eines kleinen Teams inkl. Überarbeiten und Optimieren von internen Prozessen.
Bearbeitung von Second Level Dossiers (Rechnungskorrekturen, sonstige Kundenanliegen), verstehen, hinterfragen und Bearbeiten von bestehenden Prozessen, erstellen von neuen Prozessen, Mitarbeit an diversen Weiterentwicklungsprozessen, sowie Mithilfe beim Erstellen und Testen von Testcases für die Systemeinführung bzw. -weiterentwicklung. (alles DE/FR)
- 1 Jahr und 2 Monate, Sep. 2019 - Okt. 2020
Fachspezialistin Life-Cycle-Costing
Carrosserie Hess AG
Betreuung von Bus-Kunden mit und ohne Wartungsvertrag in der Schweiz und Weltweit, bearbeiten von Garantieanträgen, ausarbeiten von Offertendossiers und Administration im Kundendienst. Erarbeiten und testen neuartiger Methoden zur Berechnung von LCC. Mithilfe bei Schulungen von Kunden und deren Mitarbeiter. Telefonischer Bereitschaftsdienst 24h und Anlaufstelle First Level für alle Kunden. (alles DE/FR)
- 7 Monate, Feb. 2019 - Aug. 2019
Leiterin Qualitätssicherung
Desa Autoglass AG
- 11 Monate, März 2018 - Jan. 2019
Managementassitentin
Genge & Thoma AG
Verantwortlich für Marketing / Verkauf inkl. Kommunikation mit Produktion und Einkauf, Bearbeiten von Reklamationen und Supportfällen, Administrative Tätigkeiten wie Zeitabrechnung für alle Mitarbeiter, Mahnwesen, Kommunikation mit Kunden und Lieferanten, sowie die Betreuung der Telefonzentrale
- 5 Jahre und 4 Monate, Nov. 2012 - Feb. 2018
Call Center Agent / Technischer Fachspezialist
Mobi24 CSC AG, Bern
Telefonische Beratung sowie Assistance Dienstleistungen für Die Mobiliar-Kunden sowie Kunden von ausländischen Assis.-Anbietern & weiteren Drittkunden. Org. von Soforthilfe im techn. & med. Bereich. ab 01/2014: Org. & Dispo. von Transporten von vers. Sachen (vor allem Motor-fzg.) im In- & Ausland, techn. Beratung von Kunden mit Panne od. Unfall im Ausland, sowie Anlaufstelle für Anliegen betr. Schweizer Geschäftspartnern (techn. Assistance), bearbeiten von Beschwerden & Erstellen von Statistiken
- 4 Monate, Juli 2012 - Okt. 2012
Produktbetreuerin VW PW
AMAG Automobil- und Motoren AG Import
Halbjähriges Praktikum mit Einsicht in die Produktbetreuung, sowie Durchführung von Projekten
- 1 Jahr und 11 Monate, Juli 2010 - Mai 2012
Junior Berater 2
Mobi24 CSC AG, Bern
Telefonische Beratung sowie Assistance Dienstleistungen für Die Mobiliar-Kunden sowie Kunden von ausländischen Assistance-Anbietern
- 4 Jahre, Aug. 2004 - Juli 2008
Lehrling lMw
AMAG Automobil- und Motoren AG Retail
Auszubildende zu Automechanikerin leichte Motorwagen
Ausbildung von Nadja Schwarz
- 3 Jahre und 11 Monate, Sep. 2008 - Juli 2012
Automobiltechnik
BFH TI
Technique and services
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Französisch
Fließend
Englisch
Gut
Spanisch
Grundlagen
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