Nina Riede

Zuständig für den internationalen Vertrieb, die Betreuung der Direktmärkte Frankreich, Spanien und Italien. Außerdem internationaler Agenturvertrieb weltweit.

Annahme der Kundenanrufe und Beratung der Kunden hauptsächlich bezüglich ihrer Onlinebestellungen. Bearbeitung jeglicher Art von Kundenanfragen, die mit dem Webshop oder den angebotenen Veranstaltungen in Verbindung stehen. Ebenso die Bearbeitung der täglichen Emails und Faxe der Kunden.

Ein kleineres Hotel, in dem die Aufgaben somit breiter gefächert waren. Ich kümmerte mich um den Front und Back Office Bereich, die Eingabe der Reservierungen und die optimale Auslastung des Hotels, sowie die Einteilung der Zimmermädchen und eine optimale Gästebetreuung (Ausflüge buchen, Restaurants aussuchen und reservieren, etc.).

Neben den normalen Tätigkeiten der Rezeption, wie das Check In, Check Out, Annahme von Reservierungen und eine optimale Gästebetreuung und Beratung bei Ausflügen, kümmerte ich mich ebenfalls um die Organisation des Housekeeping, des technischen Service und die Eingabe und Durchführung von Verträgen mit Reiseveranstaltern.

Gästebetreuung, Check In, Check Out, Reservierungsannahme, Koordination der Kommunikation zwischen den verschiedenen Abteilungen des Hotels, Problemlösung aller Art für die Hotelgäste, Beratung und Hilfe bei Ausflügen und touristischen Aktivitäten.

Front Office Manager