Oksana Serebrianskaia
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Oksana Serebrianskaia
- Bis heute 4 Jahre und 6 Monate, seit März 2021
Plattformmanagerin CMDB
Internationales Health Care Unternehmen
CMDB-Struktur/Datenmodell definieren, implementieren und aktualisieren Migration und Konsolidierung aller Daten aus komplexer Umgebung in die CMDB Anbinden neuer Datenquellen (Prozess definieren, technische Konzeption, Wartung etc.) Regelmäßige Überprüfung der Inhalte und Administration der CMDB Erarbeitung und Umsetzung von Support - Strategien - Entwicklung und Erstellung von Prozessen IT Service-Management nach ITIL und Scrum Unterstützung bei kontinuierlichen Asset & Configuration Prozessen
- 11 Monate, Apr. 2020 - Feb. 2021
IT-Beraterin – Leiterin Service Desk
mittelständischer IT Dienstleister in Leipzig
- 3 Jahre und 6 Monate, Juni 2016 - Nov. 2019
IT Specialist
Lebensmittelproduzent
- 1 Jahr und 3 Monate, März 2015 - Mai 2016
System Administrator
IT
- 5 Jahre, Aug. 2009 - Juli 2014
Senior Specialist, Abteilung für Netzwerk-Management-Systeme
Scartel LLC "Yota"
Verwalten und Implementierung ITSM-Projekt \ Corporate Development Directory Services. Administrative Unterstützung der HP Service Manager: Service Development \ Einführung neuer Module HPSM: Change Management \ Problem Management \ Testen der neuen Module. Integration HPSM mit angrenzenden Systemen: CRM Siebel \ Step-Logik (ServiceDesk) \ Spectrum \ Configuration Item \ ITIL Durchführung von gemeinsamen Tests mit Kunden \ Network Management und Monitoring-Abteilung \
- 1 Jahr und 9 Monate, Dez. 2007 - Aug. 2009
Head of Customer Support
Genesis – Holding
Position:Customer Support Specialist - Help Desk \ Service Desk\ Head of Customer Support: Projekt-Management-System Implementierung IT-Service-Management\Development Services Helpdesk \ Service Desk \ Überwachung des ERP-Systems \ User und Mitarbeiter \ Auswahl und Entscheidung der Eignung von Kandidaten für die Stelle von Spezialisten in der Abteilung \ Leitung eines Teams von Servicetechnikern
- 1 Jahr und 1 Monat, Dez. 2006 - Dez. 2007
Operator Helpdesk
Conde-Balt Ltd Holding St. Peterburg
Implementierung Help Desk in die allgemeine Struktur des Betriebs \ Systemadministrator \ Business-Analyse über die Umsetzung und Verwaltung spezialisierter Software \ Entwicklung von allgemeinen Grundsätzen in der Abteilung \ Datenbankpflege \ Wartung der primären Dokumentation
Ausbildung von Oksana Serebrianskaia
IT Elektronik / Elektrotechnik
College in Langepas, Ugra State University
Sprachen
Russisch
Muttersprache
Deutsch
Gut
Englisch
Grundlagen
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