
Olivia Richter
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Olivia Richter
- Kommunikation zwischen Firmenvertragskunden und Dienstleistungspartnern - sachliche und steuerrechtliche Rechnungsprüfung inklusive Bearbeitung bei Vertragsabweichungen und Korrekturen - Beschwerdemanagement - Abrechnung der Veranstaltungen im Auftrag der Kunden - Erstellung von Statistiken und Abgrenzungsübersichten zum Jahresabschluss - Erstellung von vertragskonformen Provisionsrechnungen - Bearbeitung von Debitoren- und Kreditorenrechnungen - Einarbeitung, Anleitung und Kontrolle neuer Mitarbeiter
- 2 Jahre und 2 Monate, Mai 2012 - Juni 2014
Bereichsleiterin Serviceabteilung
timecrew GmbH, Niederlassung Berlin
- Leitung und Ausbau des Fachbereiches Service - Kundenaquise und Marketingmaßnahmen - Kundenbetreuung - Organisation und Durchführung der Großeinsätze - Personalrekrutierung - Führen von Personalgesprächen - Erstellung individueller Angebote - Personalsachbearbeitung (Erstellung von Arbeitsverträgen, Kontrolle der Personalunterlagen und Vorbereitung der Lohnabrechnungen) - Vorbereitung der Debitorenrechnungen
- 6 Monate, Mai 2012 - Okt. 2012
Niederlassungsassistentin
timecrew GmbH, Niederlassung Berlin
- Mitarbeiterdisposition der Serviceaushilfen für Einsätze bei diversen Kunden - Annahme und Bearbeitung von Aufträgen - Führen von Bewerbungsgesprächen - Pflege der Mitarbeiterdatenbank - Kontrolle der Einhaltung der Qualitätsstandards - Durchführung von Check-In’s vor Einsatzbeginn - Serviceleitung bei Kundeneinsätzen der Mitarbeiter
- 2 Monate, März 2012 - Apr. 2012
Customer Care Agent / Supervisor
bloomsburys GmbH, Dienstsitz Berlin
- kontinuierliche Überwachung und Steuerung sämtlicher Arbeitsabläufe des operativen Geschäftes, der Administration und des Kundenservices - Steigerung der Effizienz und der Kundenzufriedenheit - Tagesabschluss / Abrechnungen – Reporting / Controlling - Verkaufs- und Reklamationsgespräche, Beschwerdemanagement - telefonische Bestellannahme, Weiterverarbeitung und Disposition - zielorientierte Führung der Call Center Agents und Driving Butlers - Vertretung der Filialleitung und Operations Manager
- 6 Monate, Juni 2011 - Nov. 2011
Customer Service Representative
RBC Deutschland GmbH, Regus Berlin Neues Kranzler Eck
- Betreuung des Empfangs - Umsatzbuchungen in den Programmen „POS“ und „Titan“ - Reservierungen von Tagesbüros - Annahme, Eingabe und Organisation von Tagungen - Erstellung der Debitoren - Einkauf / Bestellung der Food- & Non-Food-Waren - Bearbeitung der Kreditoren - Durchführung von Competition-Checks
- 4 Monate, März 2011 - Juni 2011
Rezeptionistin
1a-Park-Hotel Berlin, Schloss Kaulsdorf
- Annahme und Eingabe von Reservierungen - check-in und check-out der Gäste - Erstellung und Kontrolle der Debitoren - Mahnwesen - Erstellung von Gutscheinen und Verbuchen dieser - Erstellung von Menükarten und Flyern - Tagesabschluss mit Umsatzkontrolle
- 5 Jahre und 7 Monate, Apr. 2005 - Okt. 2010
Reiseleiterin
1-2 Fly - TUI Hellas, Einsatzgebiet Kreta
- Gästebetreuung im Hotel und am Flughafen - Reklamationshandling - Erstellen & Halten des Welcome-Informationsgespräches - Ausflugsverkauf - Dutydienst in der Nacht
- 11 Monate, Juni 2004 - Apr. 2005
Büroangestellte
Finanzdienstleistung Dagmar Demmin
- telefonische Kundenbetreuung - Terminabsprachen - Bearbeitung der täglichen Korrespondenz - Pflege der Kundendateien - Büroorganisation
- 3 Jahre, Juni 2001 - Mai 2004
Leiterin der Reservierungsabteilung
Hotel Steigenberger Berlin
- Annahme & Eingabe von Reservierungen - Bearbeitung der täglichen Korrespondenz - Führung der Karteien - Kontingentsverwaltung - Pflege der Internet Buchungssysteme - Erstellung diverser Statistiken und Forecasts - Vertretung in Abwesenheit des Yield/Revenue Managers - Dienstplanführung - Einarbeitung & Beurteilung der Mitarbeiter und Auszubildenden
- 2 Jahre und 5 Monate, Jan. 1999 - Mai 2001
Leiterin der Debitorenbuchhaltung
Hotel Steigenberger Berlin
- Erstellung & Prüfung der Debitoren-, Deposit- und No Show-Rechnungen - Kontieren & Buchen der Rechnungen und Zahlungen - Prüfung der Kommissionslisten - Mahnwesen inkl. Inkasso- & Anwaltsbüros - Kontrolle & Abstimmung der offenen Posten - Kontenpflege - Pflege der Adressdateien - Dienstplanführung - Einarbeitung & Beurteilung der Mitarbeiter und Auszubildenden
- 8 Monate, Mai 1998 - Dez. 1998
Verwaltungsmitarbeiterin
Hotel Steigenberger Berlin
- Erstellung & Prüfung der Debitorenrechnungen - Kontieren & Buchen der Rechnungen und Zahlungen - Erstellung von Mahnungen - Prüfung der Kommissionslisten - Vorbereitung der offenen Posten Liste - Kontenpflege - Pflege der Adressdateien
- 10 Monate, Juli 1997 - Apr. 1998
Buchhalterin
Accor Hotellerie Deutschland GmbH
- Kontieren & Erfassen der Kreditorenrechnungen - Kontieren & Erfassen der Debitorenrechnungen - Buchen der Bankkontoauszüge - Pflege der offenen Posten & Erstellung von Mahnungen - Monats- & Jahresabschluss - Überprüfung der Rechnungsabgrenzungen, Rückstellungen und Inventurwerten - Analyse & Darstellung der monatlichen Betriebsergebnisse - Abstimmung & Erläuterung der Bilanzkonten
- 7 Monate, Jan. 1997 - Juli 1997
Direktionsassistentin
Hotel IBIS Berlin-Reinickendorf
- Anleitung & Überprüfung aller Abteilungen - Annahme der Tagungen und Bankette - Einarbeitung & Kontrolle der Mitarbeiter und Auszubildenden - Personalwesen - Buchhaltung
- 2 Jahre, Jan. 1995 - Dez. 1996
Verwaltungsassistentin
Hotel IBIS Berlin-Reinickendorf
- Debitorenbuchhaltung - Finanzbuchhaltung - Erfassen der Inventuren - Erstellen der monatlichen Kosten und Erlösberechnungen - Monats- & Jahresabschlüsse - Führung der Personalakten - An- & Abmelden der Mitarbeiter bei den Krankenkassen - Melden der Lohnkonten mit Eintrag der Urlaubs- und Kranktage
- 2 Jahre und 6 Monate, Aug. 1992 - Jan. 1995
Auszubildende
Hotel IBIS Berlin-Reinickendorf
Ausbildung zur Hotelfachfrau
- 11 Monate, Sep. 1991 - Juli 1992
Volontärin
Hotel-Pension Wittelsbach
- Zimmerreinigung - Vorbereitung des Frühstückbuffets - Zubereitung des Mitarbeiteressens
Ausbildung von Olivia Richter
- 1 Monat, Jan. 1995 - Jan. 1995
Hotellerie
IHK zu Berlin
Abschluss der Ausbildung zur Hotelfachfrau
- 2 Jahre und 6 Monate, Aug. 1992 - Jan. 1995
Hotellerie
Emil-Fischer-Schule - OSZ Ernährung und Lebensmittel
Ausbildung
- 1 Jahr und 11 Monate, Aug. 1989 - Juni 1991
Gymnasium
Friedrich-Ebert-Oberschule, Berlin
Mathematik, Französisch, Deutsch
- 5 Jahre, Aug. 1984 - Juli 1989
Gymnasium
Marie-Curie-Oberschule, Berlin
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Gut
Französisch
Grundlagen
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