Olivia Richter

- Kommunikation zwischen Firmenvertragskunden und Dienstleistungspartnern - sachliche und steuerrechtliche Rechnungsprüfung inklusive Bearbeitung bei Vertragsabweichungen und Korrekturen - Beschwerdemanagement - Abrechnung der Veranstaltungen im Auftrag der Kunden - Erstellung von Statistiken und Abgrenzungsübersichten zum Jahresabschluss - Erstellung von vertragskonformen Provisionsrechnungen - Bearbeitung von Debitoren- und Kreditorenrechnungen - Einarbeitung, Anleitung und Kontrolle neuer Mitarbeiter

- Leitung und Ausbau des Fachbereiches Service - Kundenaquise und Marketingmaßnahmen - Kundenbetreuung - Organisation und Durchführung der Großeinsätze - Personalrekrutierung - Führen von Personalgesprächen - Erstellung individueller Angebote - Personalsachbearbeitung (Erstellung von Arbeitsverträgen, Kontrolle der Personalunterlagen und Vorbereitung der Lohnabrechnungen) - Vorbereitung der Debitorenrechnungen

- Mitarbeiterdisposition der Serviceaushilfen für Einsätze bei diversen Kunden - Annahme und Bearbeitung von Aufträgen - Führen von Bewerbungsgesprächen - Pflege der Mitarbeiterdatenbank - Kontrolle der Einhaltung der Qualitätsstandards - Durchführung von Check-In’s vor Einsatzbeginn - Serviceleitung bei Kundeneinsätzen der Mitarbeiter

- kontinuierliche Überwachung und Steuerung sämtlicher Arbeitsabläufe des operativen Geschäftes, der Administration und des Kundenservices - Steigerung der Effizienz und der Kundenzufriedenheit - Tagesabschluss / Abrechnungen – Reporting / Controlling - Verkaufs- und Reklamationsgespräche, Beschwerdemanagement - telefonische Bestellannahme, Weiterverarbeitung und Disposition - zielorientierte Führung der Call Center Agents und Driving Butlers - Vertretung der Filialleitung und Operations Manager

- Betreuung des Empfangs - Umsatzbuchungen in den Programmen „POS“ und „Titan“ - Reservierungen von Tagesbüros - Annahme, Eingabe und Organisation von Tagungen - Erstellung der Debitoren - Einkauf / Bestellung der Food- & Non-Food-Waren - Bearbeitung der Kreditoren - Durchführung von Competition-Checks

- Annahme und Eingabe von Reservierungen - check-in und check-out der Gäste - Erstellung und Kontrolle der Debitoren - Mahnwesen - Erstellung von Gutscheinen und Verbuchen dieser - Erstellung von Menükarten und Flyern - Tagesabschluss mit Umsatzkontrolle

- Gästebetreuung im Hotel und am Flughafen - Reklamationshandling - Erstellen & Halten des Welcome-Informationsgespräches - Ausflugsverkauf - Dutydienst in der Nacht

- telefonische Kundenbetreuung - Terminabsprachen - Bearbeitung der täglichen Korrespondenz - Pflege der Kundendateien - Büroorganisation

- Annahme & Eingabe von Reservierungen - Bearbeitung der täglichen Korrespondenz - Führung der Karteien - Kontingentsverwaltung - Pflege der Internet Buchungssysteme - Erstellung diverser Statistiken und Forecasts - Vertretung in Abwesenheit des Yield/Revenue Managers - Dienstplanführung - Einarbeitung & Beurteilung der Mitarbeiter und Auszubildenden

- Erstellung & Prüfung der Debitoren-, Deposit- und No Show-Rechnungen - Kontieren & Buchen der Rechnungen und Zahlungen - Prüfung der Kommissionslisten - Mahnwesen inkl. Inkasso- & Anwaltsbüros - Kontrolle & Abstimmung der offenen Posten - Kontenpflege - Pflege der Adressdateien - Dienstplanführung - Einarbeitung & Beurteilung der Mitarbeiter und Auszubildenden

- Erstellung & Prüfung der Debitorenrechnungen - Kontieren & Buchen der Rechnungen und Zahlungen - Erstellung von Mahnungen - Prüfung der Kommissionslisten - Vorbereitung der offenen Posten Liste - Kontenpflege - Pflege der Adressdateien

- Kontieren & Erfassen der Kreditorenrechnungen - Kontieren & Erfassen der Debitorenrechnungen - Buchen der Bankkontoauszüge - Pflege der offenen Posten & Erstellung von Mahnungen - Monats- & Jahresabschluss - Überprüfung der Rechnungsabgrenzungen, Rückstellungen und Inventurwerten - Analyse & Darstellung der monatlichen Betriebsergebnisse - Abstimmung & Erläuterung der Bilanzkonten

- Anleitung & Überprüfung aller Abteilungen - Annahme der Tagungen und Bankette - Einarbeitung & Kontrolle der Mitarbeiter und Auszubildenden - Personalwesen - Buchhaltung

- Debitorenbuchhaltung - Finanzbuchhaltung - Erfassen der Inventuren - Erstellen der monatlichen Kosten und Erlösberechnungen - Monats- & Jahresabschlüsse - Führung der Personalakten - An- & Abmelden der Mitarbeiter bei den Krankenkassen - Melden der Lohnkonten mit Eintrag der Urlaubs- und Kranktage

Ausbildung zur Hotelfachfrau

- Zimmerreinigung - Vorbereitung des Frühstückbuffets - Zubereitung des Mitarbeiteressens

Abschluss der Ausbildung zur Hotelfachfrau

Ausbildung

Mathematik, Französisch, Deutsch