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Patric Wicht

Angestellt, Leiter Customer Experience Management und Data Analytics, SWK Stadtwerke Krefeld AG
Krefeld, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Personas
Customer Experience Management
Customer Journey Tracking
Business Development
Prozessmanagement
Kundenzufriedenheitsanalysen
Touchpoint Management
Change Management
Innovationsmanagement
Moderation
Training
Design Thinking
Projektmanagement (zertifiziert nach GPM/IPMA)

Werdegang

Berufserfahrung von Patric Wicht

  • Bis heute 7 Jahre, seit Juli 2018

    Leiter Customer Experience Management und Data Analytics

    SWK Stadtwerke Krefeld AG
  • 3 Jahre und 1 Monat, Juni 2015 - Juni 2018

    Stellvertretender Leiter Umsorger Mangement

    SWK STADTWERKE KREFELD AG
  • 2 Jahre, Juni 2013 - Mai 2015

    Mitarbeiter Unternehmensentwicklung

    Stadtwerke Krefeld AG

  • 6 Monate, Dez. 2012 - Mai 2013

    Business Developer

    cronos - smart utility consulting gmbh

    Entwicklung von Geschäftsmodellen/BC im Bereich Smart Metering/Meter Data Management, Entwicklung von Strategie Roadmaps, Projektmanagement, Workshopleitung

  • 1 Jahr und 1 Monat, Nov. 2011 - Nov. 2012

    Prozessberater (Energiewirtschaft,Smart Metering SAP-IS-U/AMI)

    cronos - smart utility consulting gmbh

  • 2010 - 2011

    Produktmanagement Smart Home

    Swisscom
  • 2007 - 2009

    Buchhaltung

    CU-Hausverwaltung

    Verbuchung von Geschäftsvorfällen, Jahresabschluss

  • 2006 - 2008

    Call-Center-Agent

    Andree Breuer GmbH

    Akquise, Kundenbetreuung, Erarbeitung von Leitfäden zur Akquise.

Ausbildung von Patric Wicht

  • 4 Jahre, Okt. 2007 - Sep. 2011

    BWL

    Heinrich-Heine-Universität

  • 2 Jahre, Okt. 2005 - Sep. 2007

    Jura

    Heinrich-Heine-Universität

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Fließend

  • Französisch

    Grundlagen

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