Patricia Garcia

AI Applications Projektleiterin bei LuxExperience Group (Mytheresa, NET-A-PORTER, MR PORTER). - Verantwortlich für End-to-End-Bereitstellung von KI-Lösungen. - Koordination funktionsübergreifender Teams (Data Scientists, Ingenieure, Stakeholder). - Überwachung von Roadmaps und Risikomanagement sowie Optimierung von Workflows und Ressourcenzuweisung mittels agiler Methoden.

- Verantwortlich für Stakeholder-Kommunikation zur Sicherstellung von Zielen und Terminen. -Unterstützung des Teams bei Zusammenarbeit, Prozessoptimierung und Transparenz. - Leitung bereichsübergreifender Projekte von Konzeption bis Launch. - Planung, Risikomanagement und Organisation von Meetings sowie Fortschrittsdokumentation. Mitverantwortung für Team, Budget und Projekterfolg unter Einhaltung von Markenstandards und Kundenerwartungen.

- Enge Zusammenarbeit mit Teams (CRM, Customer Experience, Retail, BM). - Vorbereitung, Versand und Nachverfolgung mehrsprachiger E-Mail-Kampagnen sowie Qualitätskontrolle. - Erstellung von Statistiken, Berichten und KPI-Überwachung. - Mitwirkung an Optimierung von Newslettern, neuen Mailing-Formaten und Projekten. - Erstellung zielgerichteter Segmente zur Kundenbindung basierend auf CRM-Analysen. - Unterstützung bei Wettbewerbsanalysen.

- Unterstützung bei der Erstellung von Vertriebsunterlagen, Berichten und Präsentationen sowie bei allen Aufgaben des Vertriebsteams. - Mitwirkung bei der Recherche neuer Geschäftsmöglichkeiten. - Entwicklung und Umsetzung von Marketingstrategien. - Gesamtverantwortung für die Erstellung einer neuen Website inkl. Content-Management. - Organisation, Betreuung und Durchführung von Veranstaltungen.

- Sicherstellung der Einhaltung der Projektzeitpläne, sowie die Erreichung von Team-Meilensteinen - Hauptansprechpartnerin für den Gründer und CEO. - Kommunikation zwischen Führungskräften, Mitarbeitern, Kunden und externen Partnern (insbesondere bei M&A-Aktivitäten) zur Umsetzung von Plänen. - Erstellung von Materialien für interne und externe Zwecke in mehreren Sprachen.

- Durchführung von Keyword-Recherchen zur Verbesserung der Suchmaschinenplatzierung (SEO). - Unterstützung der im Marketingplan festgelegten Ziele. - Erstellung ansprechender und origineller Inhalte, die auf die Zielgruppe und aktuelle Trends abgestimmt sind. - Integration von Keywords in die Inhalte und Sicherstellung der Einhaltung aktueller Optimierungsrichtlinien.

- Verantwortlich für die Kundenbetreuung auf Spanisch und Englisch. - Erarbeitung der Leitfaden für den Bereich Kundenbetreuung (Freshdesk und Chargebee). - Erstellung der FAQ auf der Firmenwebseite. - Verantwortlich für die Erstellung, Bearbeitung und Anpassung derautomatisierten Kundenkommunikation mithilfe von Autopilot. - Teil des für die Kundentreue und Kundenakquise verantwortlichen Teams.

- Identifikation, Bearbeitung und Organisation der erforderlichen Aspekte zur Koordinierung von Veranstaltungen. - Verantwortlich für die Kundenbetreuung bei der Veranstaltung Animecon 2018.

- Verantwortlich für den Empfang und die Kundenbetreuung. - Konfliktlösung und Sicherstellung der Kundenzufriedenheit. - Entwicklung von sozialer Kompetenz durch direkten Kontakt mit Kunden. - Hohes Durchhaltevermögen in stressigen Situationen.

- Deutsch als Fremsprache, Sprach- und Landeskundeku. - English Course 3, Advance English in Job-Related Situations.

- Unternehmensplanspiel (Plattform CESIM GLOBAL CHALLENGE und Markstrat) - Erarbeitung eines Export- und Marktuntersuchungsplans (Firma Domretor Oy) - Bachelorarbeit: „Was man über grünes Marketing wissen muss. Eine Fallstudie über IKEA, Starbucks und Toyota.“

- Runder Tisch: „Während einer wirtschaftlichen Krise ist es besser, die Steuern zu erhöhen oder zu reduzieren Fallbeispiel: Benzin in Ceuta" (ISBN 978-619-7281-23-1)

- Bachelorarbeit: „Qualität und Nachhaltigkeit als Teil der Innovationen in einem Unternehmen"

- Mitglied des Studentischen Vereins