Patrick Molenveld
Beamtet, Regierungsoberinspektor, Bundeswehr
Bonn, Deutschland
Werdegang
Berufserfahrung von Patrick Molenveld
Militärische und fachliche Ausbildung zum Offizier der Reserve Zyklische aktive Verwendung in der Feldpost der Bundeswehr zur Erfüllung der postalischen Versorgung durch freigestellte, in den militärischen Dienst einberufene Mitarbeiter der Deutschen Post AG. Planung, Durchführung und Betreuung der Feldpost-Versorgung von Bundeswehrangehörigen im Einsatz. Einrichtung von Feldpostämtern in Bundeswehrlagern Teilnahme an Auslandseinsätzen
Unterstützung des operativen Betriebes im Regionalverkehr Fachliche Entwicklung und Verbesserung von Transportsystemen Botschafter und Schnittstelle für Verkehrsthemen im Unternehmen Starkverkehrsplanung für den Regionalverkehr und ganz wichtig: Verantwortungsübernehmer, Zuhörer, Motivator und Kollegen*innen-Bespaßer
2 Jahre und 1 Monat, Juni 2020 - Juni 2022
Junior Experte Transport
Deutsche Post DHL Group
Prozess-Management in der zentralen Gruppe Paket-Transport. Im Grunde: Miteinander reden. Erklären, was ist. Definieren was muss. Kompromisse finden. Excel- und Powerpoint-Schlachten führen. Positive Emotionen in den Vordergrund stellen. Gemeinsame Ergebnisse schaffen. Definition & Anpassung von Prozessen. Erfassen und Einsteuern von anzupassenden IT-Funktionalitäten. In dieser Funktion fortlaufende Kommunikation der Prozesse an interne Schnittstellen zur Harmonisierung.
2 Jahre und 9 Monate, Okt. 2017 - Juni 2020
International Customer Service Manager
Deutsche Post DHL Group
Front Office Management als fachlicher Serviceverantwortlicher. Vermittlung von Wissen an Personal & Call Center-Dienstleister. Prozessverantwortung für internationale Beschwerden und Reklamationen. Einarbeitung neuer Features in bestehende Prozesse und Systeme. Optimierung, Kalibirierung und Kundenorientierung des Services. Qualitätskontrolle, Mengenplanung und situationsgerechtes Front Office Steering. Call-Dienstleister Betreuung. Konzeptionierung & Einführung neuer Service-Lösungen.
Internationale Kundenservicesteuerung, Fachliche Unterstützung der Front & Back Offices, Prozessuale Unterstützung der Front & Back Offices, Prozess- und Maßnahmenanalyse, Nachsteuerung und Optimierung von Customer Service Prozessen und Workflows.
Ausbildung von Patrick Molenveld
4 Monate, Apr. 2017 - Juli 2017
Auslandssemester
Universitas Udayana Indonesien
Internationale BWL
3 Jahre, Okt. 2014 - Sep. 2017
Betriebswirtschaftslehre
Europäische Fachhochschule Rhein/Erft, european university of applied sciences
Logistikmanagement
2 Jahre, Aug. 2009 - Juli 2011
Berufsbildende Schule Bad Neuenahr
Betriebswirtschaftlicher Fachbereich
1 Jahr, Juni 2008 - Mai 2009
Kaufmann im Einzelhandel
Berufsausbildung
2 Jahre, Aug. 2006 - Juli 2008
Verkäufer im Einzelhandel
Berufsausbildung
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend