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Hülya Yilmaz

ist offen für Projekte. 🔎

Angestellt, Customer Care Operations, Healy World GmbH
Abschluss: Diplom Betriebswirtin, Marmara University
Budenheim, Germany

Skills

SAP
Lotus Notes
Business Development
Business Results
Master's degree
IS0 10002
Marketing
Management
Kundenservice
Customer-Relationship-Management
Customer Experience Management
Türkische Sprache
Key Account Management
New Business Development
English Language
Project development
Consulting
Service quality
Merchandising
After Sales Management
Vertrieb
Internationales Business Development
Kundenzufriedenheit
Master of Business Administration
Abteilungsleitung
Betriebswirtschaft
Verkauf
Verkaufsprojektleitung
Erfahrene Führungskraft
Teamfähigkeit
Presentation skills
Organisationstalent
Kundenorientierung
Freundlichkeit
International experience
Reliability
Leadership
Professional experience
Strukturierte Arbeitsweise
Interkulturelle Kompetenz
Analytisches Denken
Kontaktfreudigkeit
Unternehmerisches Denken
Vernetztes Denken
Hands-on-Mentalität
Soziale Kompetenz
Verhandlungsgeschick
Begeisterungsfähigkeit
Durchsetzungsvermögen
Lernbereitschaft
Engagement
Problemlösungskompetenz
Schnelle Auffassungsgabe

Timeline

Professional experience for Hülya Yilmaz

  • Current 4 years and 10 months, since Aug 2020

    Customer Care Operations

    Healy World GmbH

    Projektentwicklung-und Umsetzung zwecks Optimierung der Servicequalität Customer Care Lösungen, Prozessoptimierung CC-Workflows, Beschwerdemanagement, Planung, Organisierung und Moderierung Key Account Kundenworkshops, Onboarding Schulungen für neue MA Customer Care (Planung und Durchführung) Planung, Koordinierung und Umsetzung Kundendienstlösungen für die Tochtergesellschaft in der Türkei.

  • 6 years and 9 months, Nov 2013 - Jul 2020

    Leiterin After Sales Service

    Petkim Petrokimya Holding A.Ş.

    2018-2020 Moderatorin des Kundenbeziehungsausschusses 2015- 2018 Key Account Manager (PVC), Area Sales Manager 2013- 2015 Import/Export, Area Sales Manager, EMEA

  • 1 year and 6 months, Jan 2012 - Jun 2013

    Projektleiterin Vertrieb

    BTC Business Technology Consulting Turkey

    Project management software Solutions für Gas and Stromlieferanten und Distributoren in der Türkei.

  • 3 years and 4 months, Sep 2008 - Dec 2011

    Inside Sales und Marketing Manager

    ENHAS -ZABEL GROUP KG

    Management and corporate development

  • 5 years and 7 months, Feb 2003 - Aug 2008

    Vetrieb und Projektleitung

    TÜV Rheinland Turkey

    Project coordinator PSQ (product safety and quality) non electronic products Gebietsleitung Türkei

  • 1 year and 10 months, Apr 2001 - Jan 2003

    Teamleiterin Customer Service

    DOVE TEXTILE AS

    Team Lead of Merchandise

  • 6 months, Nov 2000 - Apr 2001

    Export Specialist

    IMA Celik AS

    Industrielle Druckbehälter aus Stahl

Educational background for Hülya Yilmaz

  • 2 years and 1 month, Sep 2000 - Sep 2002

    Produktionsmanagement und Marketing

    Marmara University

  • 1 year and 11 months, Sep 2000 - Jul 2002

    Business Administration

    Marmara University

    Production Management and Marketing

  • 2 years, Sep 2000 - Aug 2002

    MBA - Betriebswirtschaftslehre

    Marmara-Universität

  • Current 25 years and 2 months, since Apr 2000

    Betriebswirtschaftslehre

    Marmara University- BWL

    Schwerpunkt: Produktionsmanagement und Marketing

Languages

  • German

    Fluent

  • Turkish

    First language

  • English

    Fluent

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