Philippe Nussbaum

Die Humaco GmbH berät, coacht, begleitet und realisiert mit bei der strategischen und operativen Unternehmensführung entlang von integrierten Managementsystemen. Zentral ist immer die Menschenorientierung und die Ausrichtung an Business Excellence. Die gleichzeitige Integration von Technologien und Informatik zur optimalen Digitalisierung ist für uns selbstverständlich.

- Development of vision IT architecture and IT architecture Review - Establishment of strong ties into the Swiss healthcare tech ecosystem - Identification of learnings from other Swiss players to guide the Product & Tech team - Identification of relevant local tech partners for the mid to long term (e.g. PIS, ePD, etc.) - Insurance IT stakeholder management

Gesamtschweizerischer Verantwortung des Kundendienstes, des Contact Centers, des Beschwerdemanagements, der Planung und der Qualitätssicherung. Abdeckung sämtlicher Kontaktkanäle (Telefon, E-Mail, Chat, Portal, Post etc.) in der Kundeninteraktion. Mitglied der Direktion.

Verantwortlich für 1'200 Mitarbeitende davon 8 Direct Reports Mitwirkung bei Entwicklung und Umsetzung der Unternehmensstrategie und im -führungsprozess Verantwortung der Vertriebs-, Kundenservice- und Marketingstrategie Führung des Vertriebs vom Privatkunden, Unternehmensgeschäft und des schweizweiten Kundenservice Centers Definition, Steuerung und Weiterentwicklung aller Vertriebskanäle Definition, Steuerung, Weiterentwicklung und kundenorientierte Ausrichtung aller Kundenservicekanäle

Leitung der Abteilung Vertriebssteuerung. Verantwortlich für die Vertriebsstrategie, die Vertriebsplanung, das Controlling, die Incentivierung,die Projektleitungen, Business-Analysen, Prozessberatungen, den Applikationsbetrieb, den First und Second Level Support innerhalb des Geschäftsbereichs Vertrieb. Mitglied der Direktion.

Leitung der Abteilung Projekte & Prozesse. Verantwortlich für die Projektleitungen, Business-Analysen, Prozessberatungen, den Applikationsbetrieb, den First und Second Level Support innerhalb des Geschäftsbereichs Vertrieb. Mitglied der Direktion.

Leitung der Abteilung Architektur, Methodik und Security innerhalb des Geschäftsbereiches Informatik. Mitglied der Direktion.

Leitung des IT-Architektur Teams. Entwicklungen im Bereich C++, Java, J2EE, SOA, IBM-Websphere, MQ-Series, Oracle und weitere.

Führen eines Teams von 12 Informatikern, welche von der Anforderungsanalyse bis zur Betriebseinführung sämtliche Aufgaben für den Leistungsprozess wahrnehmen.

Konzeption, Realisierung und Einführung von Projekten in den Bereichen Cobol, CICS, DB2, IBM/MVS, C++, O2, SUN-Solaris. Teilprojekt- und Projektleitungen im Bereich externe Datenkommunikation (EDI), automatiserte Rechnungskontrolle und Kostenbeteiligung.

Detailanalyse, Programmierung und Test von Applikationen unter IBM/MVS, COBOL II, DB 2, CICS, SDF 2 und JCL.

Leistungskontrolle und administrative Bearbeitung von Kundenrechnungen.

Intro to intern. mgt consulting, Consulting process, Mgt of consulting companies, Law of mgt consulting, Communication skills in consulting, Psychology in consulting, Basics of general mgt and economics, Ethics in consulting, Research methods, Leadership, Problem Solving Methods

Profunde Management-Kenntnisse nach dem Ansatz des EFQM-Modells für Excellence.