Ralf Herling

Mission: (1) Zusammenarbeit mit Kunden auf Managementebene zur Unterstützung derer Strategie zur Digitalisierung ihrer Wertschöpfungskette mit Schwerpunkt der Optimierung des digitalen Geschäfts sowie der Transformation dahin (2) Bewältigung der digitalen Herausforderungen des Kunden und Umsetzung dieser in mithilfe von Design Thinking-Methoden, Nutzung von Co-Innovation und Pilotierung digitaler Geschäftslösungen (3) „Anwalt“ des Kunden; strategische Beratung nach Analyse seiner Anforderungen

Mission: Verantwortung profitablen Wachstums für die internationale "Voice" Domäne Kernaufgaben: - Geschäftsentwicklung - Analyse und Feedback zu Markt- und Kundensituationen - Verantwortung eines effizient ablaufenden "Voice" Prozesses - Sicherstellen einer finanziellen Analyse Hintergrundinformation: Die internationale "Voice" Domäne bildet den Kern der Orange IP- und Cloud-Transformationsstrategie mit den Produkten "Business Talk", "Contact Center Access" sowie "Audio & Web conferencing"

Verantwortlich für das globale Rollout eines Tools "SMIS" zum Profit & Loss Controlling auf Kundenvertragsebene innerhalb der Consulting & Solutions Integrations Business Unit. Sicherstellen, dass die P&L Owner ihre P&L mit SMIS gegen die Budgets tracken und monatlich Reforecasts durchführen. Analyse der Daten und Reporting dieser in Richtung des Orange Business Services Senior Managements; Einleitung korrektiver Maßnahmen, wenn erforderlich

- Seit 2006: Gesamtverantwortung der “Program Operations” für einen internationalen Outsourcing Vertrag in der Schweiz (7 Länder, 6 Jahre Vertragslaufzeit) Unterstützung strategischer Equant Projekte: - 2005 Deutsche Verantwortung für LAN- / WAN / IPT-Rollout im Outsourcing Programm - 2004: Weltweites WAN und Security Deployment an 1.200 Standorten für internationalen Finanzdiensleister

Aufbau und Management eines Teams von Deutschen und Österreichischen Projektleitern, Service Managern sowie Order Administratoren

-Erstellung des Budgets für das Consulting Team und Sicherstellung der Umsatz- und Profitziele -Beratung und Management sehr großer, überregionaler Kundenprojekte; dabei direkter Berichtsweg zum Kunden- und debis-Management -Führung des Trainingsbereichs einer debis Einheit mit 2.300 Mitarbeit

- Entwurf von Trainings gemäß den Anforderungen des Markts und Erstellung der Trainingsunterlagen - Vertrieb der Kurse an die Endkunden (umsatzverantwortlich) - Eigenverantwortliche Trainingsdurchführung

- Projektmanagement Software Entwicklung - Neuronale Netze mit Brücke zu Neurophysiologie und Neuroanatomie