Ralph Miller
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Ralph Miller
- Bis heute 7 Jahre und 4 Monate, seit Feb. 2018
Global Customer Service Director (DAX 30)
Orange Business, Orange Business Germany GmbH
Kundenbetreuung für globalen Kunden mit Carve-out und Carve-in Firmen - Zentrale in Deutschland mit regionalen Zentralen in Nord-/ Südamerika, Asien, Middle East, Indien, China - DAX 30 Unternehmen - globaler Betrieb von integrierten Cloud/Security/Remote Access/Voice/WAN/SD-WAN/Video Services (> 1.600 Standorte, > 900 SD-WAN Standorte, > 200.000 Secure Internet Access / remote Access Enduser) - Globales Service/SLA Management /Technisches Management - Globales Outtasking (Ägypten, Indien, Brasilien)
- 8 Monate, Juni 2017 - Jan. 2018
Country Client Services Director Germany
British Telecom Global Services, BT (Germany) GmbH & Co .ohG
Kundenbetreuung für globale Kunden mit Sitz in Deutschland - DAX 30 Unternehmen - globaler Rollout und Betrieb von integrierten globalen Cloud/IPT/UC/LAN/WAN/Video Implementierungen - Vertragsmanagement - Technisches Management - Service Management - Globales Outtasking (Indien, Ungarn, Brasilien). Disziplinarisches (> 80 Mitarbeiter) und Matrixmanagement von > 100 Mitarbeitern.
- 5 Jahre und 5 Monate, Jan. 2012 - Mai 2017
Global Client Delivery Director (DAX 30, Account COO)
British Telecom Global Services, BT (Germany) GmbH & Co .ohG
Globale Kundenbetreuung in COO Funktion - DAX 30 Unternehmen - globaler Rollout und Betrieb von integrierten IPT/UC/LAN/WAN/Video Implementierungen - Vertragsmanagement - Finance Management - Technisches Management - Service Management - Globales Outtasking (Indien, Malaysia, Ungarn, Brasilien). Typische Kunden: 1.000 Standorte in 80 Ländern (350 LAN/IPT Standorte) - Vertragswerte > 300 M€. Disziplinarisches und Matrixmanagement von > 140 Mitarbeitern.
- 3 Jahre und 7 Monate, Juni 2008 - Dez. 2011
Client Delivery Director (DAX 30, Logistics Sector)
British Telecom Global Services, BT (Germany) GmbH & Co .ohG
Globale Kundenbetreuung in COO Funktion - DAX 30 Unternehmen im Logistikbereich - globaler Rollout und Betrieb von integrierten UC/WAN Implementierungen - Vertragsmanagement - Finance Management - Technisches Management - Service Management - Globales Outtasking (Indien, Ungarn). Typische Kunden: 1.200 Standorte in 80 Ländern - Vertragswerte > 150 M€. Disziplinarisches und Matrixmanagement von > 80 Mitarbeitern.
- 2 Jahre und 10 Monate, Aug. 2005 - Mai 2008
Director Service Delivery Business
Telefonica Deutschland GmbH / o2 Germany GmbH
Kundenbetreuung - Leitung Service Delivery, Projektmanagement, Order Management - B2B für Enterprise Kunden (WAN) - Rollout von kundenspezifischen WAN implementierungen (ca. 20.000 Standorte pro Jahr) - Supply Chain Optimierung - Standardisierung und Automatisierung von Konfigurations- und Lieferprozessen - Technisches Design / Konfiguration. Disziplinarische Führung von ca. 90 Mitarbeitern an zwei Standorten in Deutschland.
- 4 Jahre und 3 Monate, Mai 2001 - Juli 2005
Director Purchasing & Logistics, Senior Consultant für Restrukturierung
Telefonica-Sonera
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- 3 Jahre, Mai 1998 - Apr. 2001
Purchasing Director IT & Marketing
Infostrada S.p.A. (Mannesmann Group)
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- 2 Jahre und 7 Monate, Okt. 1996 - Apr. 1999
Global Vendormanagement
Mannesmann Eurokom GmbH
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- 5 Jahre, Okt. 1991 - Sep. 1996
Area Manager Middle East - Asia
Siemens AG ICM
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Ausbildung von Ralph Miller
Technische Physik, Elektrotechnik
Technische Universität München
Plasmaphysik, Lasertechnik Optoelektronik und Sprachen (E, F, I, ESP)
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Spanisch
Gut
Französisch
Fließend
Italienisch
Fließend
Portugiesisch
Grundlagen
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