Ralph Miller
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Ralph Miller
- Bis heute 8 Jahre und 3 Monate, seit Feb. 2018
Global Customer Service Director (DAX 30)
Orange Business, Orange Business Germany GmbH
Kundenbetreuung für globalen Kunden mit Carve-out und Carve-in Firmen - Zentrale in Deutschland mit regionalen Zentralen in Nord-/ Südamerika, Asien, Middle East, Indien, China - DAX 30 Unternehmen - globaler Betrieb von integrierten Cloud/Security/Remote Access/Voice/WAN/SD-WAN/Video Services (> 1.600 Standorte, > 900 SD-WAN Standorte, > 200.000 Secure Internet Access / remote Access Enduser) - Globales Service/SLA Management /Technisches Management - Globales Outtasking (Ägypten, Indien, Brasilien)
- 8 Monate, Juni 2017 - Jan. 2018
Country Client Services Director Germany
British Telecom Global Services, BT (Germany) GmbH & Co .ohG
Kundenbetreuung für globale Kunden mit Sitz in Deutschland - DAX 30 Unternehmen - globaler Rollout und Betrieb von integrierten globalen Cloud/IPT/UC/LAN/WAN/Video Implementierungen - Vertragsmanagement - Technisches Management - Service Management - Globales Outtasking (Indien, Ungarn, Brasilien). Disziplinarisches (> 80 Mitarbeiter) und Matrixmanagement von > 100 Mitarbeitern.
- 5 Jahre und 5 Monate, Jan. 2012 - Mai 2017
Global Client Delivery Director (DAX 30, Account COO)
British Telecom Global Services, BT (Germany) GmbH & Co .ohG
Globale Kundenbetreuung in COO Funktion - DAX 30 Unternehmen - globaler Rollout und Betrieb von integrierten IPT/UC/LAN/WAN/Video Implementierungen - Vertragsmanagement - Finance Management - Technisches Management - Service Management - Globales Outtasking (Indien, Malaysia, Ungarn, Brasilien). Typische Kunden: 1.000 Standorte in 80 Ländern (350 LAN/IPT Standorte) - Vertragswerte > 300 M€. Disziplinarisches und Matrixmanagement von > 140 Mitarbeitern.
- 3 Jahre und 7 Monate, Juni 2008 - Dez. 2011
Client Delivery Director (DAX 30, Logistics Sector)
British Telecom Global Services, BT (Germany) GmbH & Co .ohG
Globale Kundenbetreuung in COO Funktion - DAX 30 Unternehmen im Logistikbereich - globaler Rollout und Betrieb von integrierten UC/WAN Implementierungen - Vertragsmanagement - Finance Management - Technisches Management - Service Management - Globales Outtasking (Indien, Ungarn). Typische Kunden: 1.200 Standorte in 80 Ländern - Vertragswerte > 150 M€. Disziplinarisches und Matrixmanagement von > 80 Mitarbeitern.
- 2 Jahre und 10 Monate, Aug. 2005 - Mai 2008
Director Service Delivery Business
Telefonica Deutschland GmbH / o2 Germany GmbH
Kundenbetreuung - Leitung Service Delivery, Projektmanagement, Order Management - B2B für Enterprise Kunden (WAN) - Rollout von kundenspezifischen WAN implementierungen (ca. 20.000 Standorte pro Jahr) - Supply Chain Optimierung - Standardisierung und Automatisierung von Konfigurations- und Lieferprozessen - Technisches Design / Konfiguration. Disziplinarische Führung von ca. 90 Mitarbeitern an zwei Standorten in Deutschland.
- 4 Jahre und 3 Monate, Mai 2001 - Juli 2005
Director Purchasing & Logistics, Senior Consultant für Restrukturierung
Telefonica-Sonera
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- 3 Jahre, Mai 1998 - Apr. 2001
Purchasing Director IT & Marketing
Infostrada S.p.A. (Mannesmann Group)
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- 2 Jahre und 7 Monate, Okt. 1996 - Apr. 1999
Global Vendormanagement
Mannesmann Eurokom GmbH
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- 5 Jahre, Okt. 1991 - Sep. 1996
Area Manager Middle East - Asia
Siemens AG ICM
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Ausbildung von Ralph Miller
Technische Physik, Elektrotechnik
Technische Universität München
Plasmaphysik, Lasertechnik Optoelektronik und Sprachen (E, F, I, ESP)
Sprachen
Deutsch
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
Englisch
C1 (Fließend)
Spanisch
B1-B2 (Gute Kenntnisse)
Französisch
C1 (Fließend)
Italienisch
C1 (Fließend)
Portugiesisch
A1-A2 (Grundkenntnisse)
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