Reinhard Volz
Angestellt, Berater und Trainer, ITSM Partner Consulting GmbH
Wien, Österreich
Über mich
Reinhard Volz ist seit 1990 in der Service Management Welt zuhause und hat zahlreiche Projekte dazu miterlebt und umgesetzt. Als Berater, Trainer und FH Lektor beschäftigt er sich mit den Themen ITIL, ITSM, ESM, DevOps, Agile, SIAM usw. Seine langjährige Erfahrung als Führungskraft und in ITSM Projekten (u. a. bei Siemens, Danfoss, seit 2011 bei ITSM Partner Consulting Gmbh.) gibt er gerne im Rahmen von Beratungsaufträgen und bei seinen praxisnahen Vorträgen und Trainings weiter. Seine Schwerpunkte sind die Gestaltung, Implementierung und Optimierung von Service Management Praktiken und Methoden inkl. den zugehörigen Workflow Systemen und Tools begleitet durch geeignete Trainings und Organizational Change Management Maßnahmen.
Werdegang
Berufserfahrung von Reinhard Volz
Berater und Trainer im IT Service Management Umfeld
Bis heute 13 Jahre und 5 Monate, seit 2011
Nebenberuflicher Lektor
FH Burgenland
Lektor im Masterstudiengang "Business Process Engineering & Management".
2 Jahre und 3 Monate, Nov. 2008 - Jan. 2011
ITSM Consultant
ITSM Tool Vendor
Projektorientierte Analyse, Definition und Implementierung von IT-Service Management Prozessen. Betreiben, steuern, erweitern und verbessern von bereits implementierten Prozessen bei ITSM Kunden in Deutschland und Österreich.
1 Jahr und 8 Monate, März 2007 - Okt. 2008
Service- und Produktionskoordinator
Danfoss Ges.m.b.H.
Koordination von Service- und Produktionseinheiten im Fernwärmebereich, umsetzen der Sourcingstrategie, Schnittstelle zu den Produktionsstandorten im Konzern (Polen, Rumänien)
1 Jahr und 1 Monat, Okt. 2005 - Okt. 2006
Leiter Service Consulting
Siemens AG Österreich, Wien
Aufbau und Leitung eines Service Consulting Teams, Aufbau Service Portfolio (Managed Services / Outtasking- Outsourcingmodelle)
4 Jahre und 5 Monate, Mai 2001 - Sep. 2005
Service Line Manager
Siemens AG Österreich, Wien
Entwicklung von Service Portfolios im IKT Umfeld, Einführung von Service Level Agreements. Consulting Projekte im Service Management in Mexico City, Moskau, London, München.
2 Jahre und 4 Monate, Jan. 1999 - Apr. 2001
Teamleiter Field Service
Siemens AG Österreich, Klagenfurt
Leitung eines Service Teams
8 Jahre und 1 Monat, Dez. 1990 - Dez. 1998
Systemspezialist Field Service
Siemens AG Österreich, Graz, Klagenfurt
Inbetriebnahme und Service von Telefonsystemen und Applikationen
Ausbildung von Reinhard Volz
3 Jahre und 5 Monate, Okt. 1986 - Feb. 1990
Lehrwerkstätte der Siemens AG Österreich, Ausbildungszentrum Fohnsdorf
Sprachen
Deutsch
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Englisch
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