Dennis Henze

Angestellt, Product Owner IT Service Management, HDI AG
Hannover, Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

Professional Scrum Product Owner II
ITIL 4 Managing Professional
ITIL Expert in IT Service Management
Service Management
Professional Scrum Product Owner
Personalführung
Qualitätsmanagement
ITIL v3 Service Strategy
ITIL V3 Service Design
ITIL V3 Service Operation
ITIL V3 Continual Service Improvement
ITIL V3 Foundation
Request Fulfilment
Incident Management
Reporting
Service Desk
VBA Programmierung
Scrum
ITIL V3 Service Transition
ITIL
Process Management
CObIT
Produktmanagement
Audit
Testmanagement
Beschwerdemanagement
Agile Entwicklung
Availability Management
Change Management
Problem-Management
Service Request Management
Professional Scrum Master
Teamfähigkeit
Hohes Engagement
Zuverlässigkeit
Analytisches Verständnis
Kundenorientierung
Selbstständigkeit
Organisationstalent
Vielseitigkeit
Kreativität
Produkt

Werdegang

Berufserfahrung von Dennis Henze

  • Current 2 years and 7 months, since Nov 2023

    Product Owner IT Service Management

    HDI AG

    Verantwortung der IT Prozesse Availability-, Complaint-, Change-, Incident-, Knowledge-, Problem-, Release- und Service Request Management

  • 11 months, Dec 2022 - Oct 2023

    Product Owner Service Catalog and Automation Services ServiceNow

    HDI AG

  • 1 year and 6 months, Jun 2021 - Nov 2022

    Fachlicher Leiter Service Catalog Management

    HDI Group
  • 6 months, Jan 2021 - Jun 2021

    Fachliche Leitung Request Fulfilment

    HDI Group

    Fachliche Team-Führung Process Manager Request Fulfilment Process Manager Availability Management

  • 6 months, Jul 2020 - Dec 2020

    ITSM Expert

    HDI Group

    ITSM Experte und Process Manager Availability Management

  • 3 years and 10 months, Sep 2016 - Jun 2020

    IT Quality Manager

    HDI Systeme AG

  • 2 years and 3 months, Oct 2016 - Dec 2018

    IT-Qualitätsmanager

    Talanx Systeme AG

  • 6 months, Apr 2016 - Sep 2016

    Fachkoordinator Service Desk

    Talanx Systeme AG

  • 1 year, Apr 2015 - Mar 2016

    2nd Level Support im Service Desk Backoffice

    Talanx Systeme AG

    Support und Verantwortlichkeit von 32 Softwareprodukten (u.a. Microsoft Office und Adobe Creative Suite)

  • 1 year and 2 months, Feb 2014 - Mar 2015

    Teamkoordinator 1st-Level-Support

    abn personal & organisation / Einsatz bei Talanx Systeme AG

  • 8 months, Jun 2009 - Jan 2010

    Disponent

    ZAG Personal & Perspektiven
  • 6 months, Jan 2009 - Jun 2009

    Betreuer von Menschen mit Beeinträchtigungen

    Rizor Omnibusverkehr GmbH

  • 8 years, Nov 2000 - Oct 2008

    IT Unteroffizier

    Bundeswehr

Ausbildung von Dennis Henze

  • 2 years and 3 months, May 2004 - Jul 2006

    IT-Systemelektroniker

    Deutsche Angestellten Akademie Kassel

Sprachen

  • German

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • English

    B1-B2 (Gute Kenntnisse)

  • Spanish

    A1-A2 (Grundkenntnisse)

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