Ricarda Michaelis
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Ricarda Michaelis
Fachliche und disziplinarische Führung des Ticketing Solutions Teams Applikationsverantwortung für globale Service Management Systeme (JIRA Service Management, TOPdesk, Request Tracker) und globale Projektmanagement Systeme (JIRA, Teamwork) Agile Product Ownership für intern entwickelte Webapplikation Planung und Steuerung von IT Entwicklungsprojekten und des operativen Betriebes mit agilen, klassischen und hybriden Planungsmethoden und Verantwortung für Zielerreichung, Budget- und Termintreue
- 4 Jahre und 8 Monate, Aug. 2015 - März 2020
Product Owner
Kühne + Nagel (AG und Co.) KG
PO in agilen Teams für das globale Kundenstammdatensystem und verwandete Systeme und Dezember 2016 bis September 2018 PO für die Plattform einer Workflow Engine für administrative Prozesse Seit Oktober 2018 PO für Support Portal als Frontend eines Ticketing Systems
- 2 Jahre und 3 Monate, Juni 2013 - Aug. 2015
Support und Information Manager
Kühne + Nagel AG
Koordination des 1st Level Supports für das globale Kundenstammdatensystem Technischer Support für das Kundenstammdatensystem und Addressvalidierungssoftware
- 10 Jahre und 7 Monate, Feb. 1998 - Aug. 2008
Dozentin Deutsch als Fremdsprache
BSI private Sprachenschule GmbH
Ausbildung von Ricarda Michaelis
- 1 Jahr und 11 Monate, Aug. 2011 - Juni 2013
Informatikkauffrau
CBM-Projektmanagement GmbH
Umschulung mit Schwerpunkt auf Projektmanagement Inklusive 11 Monate Praktikum bei der Kühne + Nagel (AG & Co.) KG, Hamburg, in der Abteilung des Stammdatenmanagements
- 1 Jahr und 10 Monate, Okt. 2000 - Juli 2002
Übersetzen
Humboldt-Universität zu Berlin
Englisch und Italienisch Ohne Abschluss
- 3 Jahre und 10 Monate, Okt. 1994 - Juli 1998
Psychologie
FU Berlin
- 2 Jahre und 10 Monate, Okt. 1991 - Juli 1994
Geschichte
FU Berlin
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Französisch
Grundlagen
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