Roberto Ragusa
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Roberto Ragusa
- Bis heute 18 Jahre und 5 Monate, seit Dez. 2007
Director, Business Performance
The Leading Hotels of the world
• Betreuung existierender Mitgliedhotels zur Förderung ihres Engagements im Bereich Verkauf, Marketing, Qualität. 88 Hotels (davon 62 in Italien, 23 in Deutschland u. Österreich) • Jährliche / halbjährliche Treffen mit den Hotel-, Verkaufs- und Revenuedirektoren zur Analyse der Produktionszahlen und anderer relevanter Aspekte der LHW-Mitgliedschaft; Verhandlungen zur Verlägerung des Vertrages • Hauptkontakt zwischen den Hotels und den anderen LHW-Abteilungen (Verkauf, Marketing, Buchhaltung, Reservierung)
- 4 Jahre und 3 Monate, Okt. 2003 - Dez. 2007
Training Manager
TRUST INTERNATIONAL
• Durchführung von Schulungen für Hotels / Hotelgruppen • Schnittstelle zwischen den Hotels und dem Global Help Desk • Zusammenstellung der Schulungsunterlagen und- übungen • Präsentationen für potenzielle Kunden • Implementierung neuer Hotels / neuer Hotelgruppen
- 2 Jahre und 7 Monate, März 2001 - Sep. 2003
Reservations Sales Agent & Supervisor
TRUST INTERNATIONAL
• Telefonreservierungen für Gäste aus den deutsch-, spanisch- und italienischsprechenden Ländern im Auftrag von internationalen Hotelgruppen (Kempinski, Four Seasons, Mandarin Oriental, Steigenberger, Worldhotels, Small Luxury Hotels of the World, etc.) • Coaching von Reservations Sales Agents • Supervision des gesamten Call Centers
Ausbildung von Roberto Ragusa
Konferenz-Dolmetschen
Università degli Studi di Trieste - Italien
Spanisch und Deutsch
Sprachen
Deutsch
C1 (Fließend)
Italienisch
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
Spanisch
C1 (Fließend)
Englisch
C1 (Fließend)
Französisch
A1-A2 (Grundkenntnisse)
Russisch
A1-A2 (Grundkenntnisse)
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