Roberto Zandi

Bis 2019, Technischer Support, Endor AG
, Deutschland

Werdegang

Berufserfahrung von Roberto Zandi

  • 3 Jahre und 10 Monate, Sep. 2015 - Juni 2019

    Technischer Support

    Endor AG

    • First- und Second-Level Support für internationale Kunden im Bereich digitaler Renn-Software/Hardware • Detaillierte und sachgemäße Aufnahme von Supportanfragen im Ticketsystem (Microsoft Dynamics – CRM) • Professionelle Fehlerbehebung von IT-Problemen • Systematische Bearbeitung und Überwachung weitergeleiteter, nicht im technischen Support lösbarer Probleme und Anforderungen • Schulung und Training junger und neuer Teamkollegen

  • 1 Jahr, Apr. 2014 - März 2015

    Credit Analyst

    TP Vision Europe B.V.

    • Selbstständige Verwaltung eines aus über 80 B2B Konten bestehenden Kredit-Kundenportfolios • Beaufsichtigung von Zahlungseingängen sowie deren Zuweisung, Buchung und Ausgleich • Erstellung, Analyse und Kommunikation von Reports und Leistungskennzahlen (KPIs) • Mitarbeit bei der Freigabe von Bestellungen nach den entsprechenden Kredit- und Risikomanagement-Richtlinien • Aktive Unterstützung bei der Auswertung, Anfrage und Verhandlung von Kreditlimits mit den Interessenträgern

  • 1 Jahr, Apr. 2013 - März 2014

    Service Desk Analyst

    DHL Information Services (Europe)

    • First- und Second-Level Support für internationale Mitarbeiter, im Bereich von PC-Anwendungen, Applikationen und IT-Problemen • Entgegennahme, Klassifizierung und Priorisierung von Supportanfrage im Ticketsystem • Analyse von Störungen sowie Erarbeitung von Lösungen per Telefon oder per Remote Control • Zusammenarbeit mit anderen Teams zur Lösungsfindung komplexer Fälle • Verwaltung der Ticket-Warteschlange des EMEA-Teams und Aufteilung der Tickets an die Teammitglieder

  • 2 Jahre und 1 Monat, Dez. 2010 - Dez. 2012

    Sachbearbeiter Debitoren- und Kreditorenbuchhaltung

    Manutencoop Facility Management

    • Rechnungserstellung und Rechnungsprüfung • Kontierung und Buchung der Zahlungseingänge und Eingangsrechnungen • Mahnwesen und Zahlungsverkehr • Kontenabstimmung und Kontenpflege • Ansprechpartner für Key Account Manager und Kunden • Zusammenarbeit mit den Controllers, Revisoren und der Forderungsabteilung • Berichterstattung an Manager und Revisoren

  • 10 Monate, März 2010 - Dez. 2010

    Specialist Consumer Finance

    Compass SPA

    - Anbieten von Kreditprodukten und Informationen basierend auf dem Einkommen der Kunden - Bewertung und Klassifizierung der Kreditwürdigkeit von Kunden mit Hilfe von Finanz-Tools - Finanzielle Risikoeinschätzung und Expositionsüberwachung

Ausbildung von Roberto Zandi

  • 3 Jahre, März 2015 - Feb. 2018

    Deutsch als Fremdsprache

    DILA - Deutsch in Landshut

  • 3 Monate, Jan. 2013 - März 2013

    English as a Second Language

    City College Brighton & Hove

    Business English

  • 2 Jahre und 5 Monate, Nov. 2007 - März 2010

    Master's degree in Economics

    Università di Bologna - Alma mater studiorum

    International Economics, International Trade, Finance, Game Theory, Advanced Econometric, Advanced Macroeconomics, Advanced Microeconomics, Advanced Statistics and Advanced Maths.

  • 3 Jahre und 3 Monate, Sep. 2004 - Nov. 2007

    Bachelor's degree in Business Administration and Management

    Università di Bologna - Alma mater studiorum

    Marketing, Finance, Accounting, Management, Business Planing, Maths, Statistics, Econometric, Macroeconomics and Microeconomics.

Sprachen

  • Deutsch

    Fließend

  • Englisch

    Fließend

  • Spanisch

    Fließend

  • Italienisch

    Muttersprache

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