Roland Schneider
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Werdegang
Berufserfahrung von Roland Schneider
- Bis heute 10 Jahre und 1 Monat, seit Juni 2015
Administrator (SAP BI), Administrator (IBM Cognos TM1)
Deloitte GmbH
- 2 Jahre und 7 Monate, Nov. 2012 - Mai 2015
Supervisor Service Desk
Deloitte & Touche GmbH
Trainer und Coach Teamkoordinator. Trainer und Coach in der Funktion für die Einarbeitung neuer Mitarbeiter im Service Desk der BBS, Schulung der eingesetzten Softwareprodukte, Schulung neuer Produkte, Telefoncoaching der Kollegen im Service Desk der BBS, Trainer für Office 2010 und Windows 7. Secound Level Remote Support - Fremdfirmenmitarbeiter im IT-Support der Bayer Business Services AG in Leverkusen,
- 2 Jahre und 9 Monate, Apr. 2004 - Dez. 2006
Onsite-Support
Fujitsu Services GmbH Düsseldorf
Onsite-Support – Fujitsu Services GmbH bei der Bayer AG / Leverkusen, 1st Level Client Support, Annahme, Dokumentation und Routing eingehender Störungsmeldungen, Einleitung und Durchführung von Eskalationsmaßnahmen, Entstörung betroffener Systeme vor Ort (Windows NT / W2K / XP Professional ), Pflege der Wissensdatenbank, Benutzerverwaltung unter Novell und im Microsoft Active Directory, Beratung User in allen technischen Belangen neuer Technologien (SW und HW), Kiosk-PC Wincor Support
- 1 Jahr und 3 Monate, Jan. 2003 - März 2004
Onsite Support
Fujitsu Services GmbH
Onsite-Support – Fujitsu Services GmbH bei der Bayer AG / Leverkusen, 2nd Level Client Support , Lotus Notes R5, Software-, Hard- und Clientproblemen, Backup User/File Service in Windows 2000 Server Umgebung, HandsOn-Training Lotus Notes R5
- 1 Jahr, Jan. 2002 - Dez. 2002
IT-Supporter
Fujitsu Services GmbH
Onsite-Support - ICL Sorbus GmbH bei der Bayer AG / Wuppertal-Aprath 1st Level Client Support, Backup 2nd Level Support Lotus Notes R5, Messeservice Aufbau, Betreuung, Support und Abbau für Microsoft ( CeBit, Systems, Embedded Systems )
- 6 Jahre, Jan. 1996 - Dez. 2001
Multi Vendor Support
ICL Sorbus GmbH Düsseldorf
2nd Level Support IBM AS/400, 2nd Level Support EMC² Harmonix Speicherplattensysteme, 2nd Level Support PERLE Steuereinheiten, Durchführung von Hands-On Training ( IBM , EMC² ) , Unterstützung bei Projekten mit CISCO Anbindungen, Fieldservice im IBM Midrange und Mainframebereich Region Rhein / Ruhr
- 7 Jahre und 6 Monate, Juli 1988 - Dez. 1995
Service Techniker
Sorbus GmbH Düsseldorf
Aufbau der Technical Services Group, Staging, Installation, Deinstallation und Upgrade von IBM Midrange und Mainframe Systemen, Umzugsplanung von Rechenzentren für Kunden inkl. Abwicklung, Test und Bereitstellung von Ersatzteilen, Bereitstellung von Testmaschinen
- 1 Jahr, Juli 1987 - Juni 1988
Service Techniker
Dataway
Sprachen
Deutsch
-
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