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Sabine Straßner

Angestellt, Stv. Abteilungsleiterin Marktservice Passiv Dienstleistungen, Sparkasse Erlangen Höchstadt Herzogenaurach
Erlangen, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Erfahrungen im Auf- und Ausbau von Kundenservice-C
Kommunikations-Trainings und Coachings im In- und
ISP-Kenntnisse
Prozessmodellierung (Workflows)
Ausbildung im Dialogmarketing
Unterstützung beim Auf- und Ausbau von KSCs
Qualifizierungsberatung für die Zielgruppe KSC-MA
Entwicklung von Bildungsprodukten für KSC-MA
Leitung von Seminaren
Moderation von Workshops
Coachings am Arbeitsplatz
Inbound
Outbound
Personalverantwortung
Textchat
Kundenbetreuung
Personalführung
Software-Kenntnisse Teorema
Software-Kenntnisse EPOS
Erfahrungen zur qualitativen und quantitativen Ste

Werdegang

Berufserfahrung von Sabine Straßner

  • Bis heute 4 Monate, seit Apr. 2025

    Stv. Abteilungsleiterin Marktservice Passiv Dienstleistungen

    Sparkasse Erlangen Höchstadt Herzogenaurach

  • 2 Jahre, Apr. 2023 - März 2025

    Abteilungsleiterin Kundenservicecenter

    VR Bank Bamberg-Forchheim eG

  • 3 Monate, Jan. 2023 - März 2023

    Institutsbetreuung

    Bayern Card-Services GmbH-S-Finanzgruppe
  • 2 Jahre, Apr. 2021 - März 2023

    Trainerin für das KSC

    Sparkassenakademie Bayern
  • 1 Jahr und 9 Monate, Apr. 2021 - Dez. 2022

    Account Managerin

    CommuniGate Kommunikationsservice GmbH
  • 3 Jahre und 7 Monate, Sep. 2017 - März 2021

    Verbandsreferentin für Kundenservice-Center / Private Kunden

    Sparkassenakademie Bayern
  • 1 Jahr und 6 Monate, Okt. 2018 - März 2020

    Leiterin Kundenservicecenter und Digitales Beratungscenter

    Vereinigte Sparkassen Eschenbach i.d.Opf. Neustadt a.d. Waldnaab Vohenstrauß

  • 17 Jahre und 6 Monate, Apr. 2001 - Sep. 2018

    Teamleiterin Kundenservice-Center Inbound und Outbound

    Sparkasse Forchheim

  • 1 Jahr und 5 Monate, Apr. 2016 - Aug. 2017

    Trainerin für das KSC

    Sparkassenakademie Bayern

Ausbildung von Sabine Straßner

  • 1 Jahr und 1 Monat, Dez. 2009 - Dez. 2010

    Management-Studium

    Frankfurt School of Finance & Management

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Gut

  • Italienisch

    Gut

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