Samantha Ercolei

ist offen für Projekte. 🔎

Angestellt, Customer Service Agent, StepStone Deutschland GmbH
Düsseldorf, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Kundenbetreuung
Customer-Service
Mediengestaltung
Kundenzufriedenheit
Kundenbindung
Beschwerdemanagement
Webdesign
Web
Vertrieb
Marketing
SAP
Design
Grafikdesign
CSS
Layout
Adobe
InDesign
Grafik-Design
Corporate Design
Adobe Photoshop
Adobe Illustrator
Online-Shops
Engagement
Kreativität
Selbstständigkeit
Motivation
Teamfähigkeit
Technisches Verständnis
Zuverlässigkeit
Kundenorientierung
Hands-on-Mentalität
Freundlichkeit
Analytisches Denken
Schnelle Auffassungsgabe

Werdegang

Berufserfahrung von Samantha Ercolei

  • Bis heute 11 Jahre und 11 Monate, seit Juni 2014

    Customer Service Agent

    StepStone Deutschland GmbH

    Ansprechpartner und Berater für Kunden per Telefon, E-Mail und Chat Pflege und Bearbeitung der Kundendaten in CRM-Systemen Schulung neuer Mitarbeiter

  • 1 Jahr, Juli 2013 - Juni 2014

    Webdesigner (StepStone Deutschland GmbH) - Controlling (ECOLAB GmbH)

    Amadeus FiRe AG – Zeitarbeit, Personalvermittlung, Interim Management

    ECOLAB GmbH (01/2014-05/2014) Organisation und Durchführung der SEPA-Umstellung Mandatsbearbeitung in SAP Kundenbetreuung internationaler Kunden per Telefon/E-Mail StepStone Deutschland GmbH (07/2013-12/2013) Programmierung von Online-Stellenanzeigen in HTML und CSS Kundenbetreuung und -beratung per Telefon/Mail

  • 2 Jahre und 9 Monate, Nov. 2010 - Juli 2013

    Marketingmanagerin

    WT FunSports GmbH

    Online-Marketing: Gestaltung und Programmierung von Website und Onlineshop, administrative Betreuung des Online-Shops (XT-Commerce), Website-Relaunch, Produktgestaltung von Imagesites Programmierung, Organisation und Versand von Newslettern Offline-Marketing: Ladendekoration, Messe- und Eventauftritte, Produktgestaltung- und Präsentation, Printmedien (Aufkleber, Kataloge, Flyer, Plakate, Logo)

  • 1 Jahr, Nov. 2008 - Okt. 2009

    Mediengestalterin

    Weise & Associates GmbH

    Organisation, Planung von Werbemaßnahmen Neu-Gestaltung des CI: Logo, Broschüre, Angebote, Website Visualisierungen für Off- und Online-Marketingkonzepten Planung der Druckproduktionen, Testen von neuen Webapplikationen Abstimmung mit der Entwicklungsabteilung in Indien in englisch (mündlich und schriftlich)

  • 1 Jahr und 10 Monate, Feb. 2007 - Nov. 2008

    Gründer

    Second Forum

  • 1 Jahr und 11 Monate, Jan. 2007 - Nov. 2008

    Marketingmanagerin

    ART[i]SIGN Medienagentur

  • 5 Jahre und 3 Monate, Mai 2002 - Juli 2007

    Mediengestalter

    i.d. direkt GmbH

    Praktikum zur Kontakterin Praktikum zur Mediengestalterin Ausbildung zur Mediengestalterin

Ausbildung von Samantha Ercolei

  • 2 Jahre und 11 Monate, Sep. 2004 - Juli 2007

    Design

    Johannes Gutenberg

    Mediendesign

Sprachen

  • Deutsch

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • Englisch

    B1-B2 (Gute Kenntnisse)

  • Französisch

    A1-A2 (Grundkenntnisse)

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