Sandra Puhl
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Sandra Puhl
- Bis heute 4 Jahre und 4 Monate, seit Jan. 2022
Verwaltungsmitarbeiterin
Malteser Bildungszentrum Westfalen
- 16 Jahre und 3 Monate, Okt. 2005 - Dez. 2021
kaufmännische Angestellte
O-TON Call Center Services GmbH
Beschwerdemanagement im öffentlichen Personennahverkehr - Erstattungen gemäß den Fahrgastrechten - Schriftliche Kundenkommunikation - Auslegung der Tarif- und Beförderungsbedingungen - Kulanzentscheidungen - Führung der Statistik mit betriebseigener Software - Kundendatenverwaltung gemäß der Datenschutzverordnung - Rückfragen aus dem Call Center-Bereich bei: besonders kritischen Kundenanliegen außergewöhnlichen Störungen im Betriebsablauf unserer Auftraggeber
- 1 Jahr und 1 Monat, Nov. 2002 - Nov. 2003
Sachbearbeiterin
BKK Gildemeister Seidensticker Bielefeld
- Neukundenberatung - Prüfung und Erfassung von Mitgliedsanträgen
- 10 Monate, März 2001 - Dez. 2001
Kundenakquisiteur
Dyck & Franke Dortmund GmbH
- Kundenakquise - Erstellen von Präsentationsmappen - Terminkoordination - Vor- und Nachbereitung von Meetings
- 3 Jahre und 4 Monate, Juni 1996 - Sep. 1999
Fachangestellte für Arbeitsförderung im Bereich Leistungsabteilung
Bundesanstalt für Arbeit Iserlohn
- Bearbeitung von Anträgen gemäß dem SGB III: Arbeitslosengeld, Arbeitslosenhilfe, Unterhaltsgeld, Eingliederungshilfe - Kundenberatung
Ausbildung von Sandra Puhl
- 6 Jahre und 3 Monate, Okt. 2000 - Dez. 2006
Rechtswissenschaft
Universität Bielefeld
- 6 Monate, Apr. 2000 - Sep. 2000
Wirtschaftswissenschaft
Ruhr-Universität Bochum
- 3 Jahre und 5 Monate, Aug. 1996 - Dez. 1999
Abendgymnasium der Stadt Dortmund
- 2 Jahre und 10 Monate, Sep. 1993 - Juni 1996
Bundesanstalt für Arbeit
Sprachen
Deutsch
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
Englisch
B1-B2 (Gute Kenntnisse)
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