Sandra Wagner

Angestellt, CallCenter Agent, davero dialog GmbH
Erlangen, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Langjährige Erfahrungen im Bereich Kundenbetreuung
Konfikt- & Kündigerprävention
gezielte Gesprächsführung
Kundenbefragungen
Mitarbeiterkommunikation
Einsatzplanung
Einsatzbereitschaft
Soziale Kompetenz
SAP Erfahrung
schnelle Auffassungsgabe
Erfahrung in Projektleitung
Adobe Photoshop
Microsoft Office
PC Kenntnisse
team player
Kinderbetreuung
Kindergarten
Kindererziehung
First-Level Support
Gesprächsführung
Inbound

Werdegang

Berufserfahrung von Sandra Wagner

  • Bis heute

    CallCenter Agent

    davero dialog GmbH
  • 1 Jahr und 4 Monate, Sep. 2010 - Dez. 2011

    Projektleiter (VAG-Doorknock) / Projektmitarbeiter (VAG)

    VAG über PB-Consulting

    • Mitarbeiter Einsatzplanung • Kontrolle des Projekt Erfolgs • Bearbeitung von Kundenanliegen

  • 2 Jahre und 1 Monat, Sep. 2008 - Sep. 2010

    CallCenter Agent

    SELLBYTEL Group GmbH / Agency of the BBDO Worldwide Network

    • Betreuung von Bestandskunden für die Hallische Krankenversicherung • Unterstützung bei Vertraglichen Problemen • Bearbeitung von Kundenanliegen • Einwandsbehandlung • Kündigerprävention

  • 5 Monate, Apr. 2008 - Aug. 2008

    Erzieherin (Krankheitsvertretung)

    Kindergarten Hardhöhe Fürth

    Befristete Krankheitsvertretung

  • 1 Jahr und 4 Monate, Juni 2006 - Sep. 2007

    Erzieherin

    Kinderhaus Maxfeld Nürnberg

    Ganztagesbetreuung Sigena Gymnasium

  • 6 Jahre und 9 Monate, Sep. 1999 - Mai 2006

    Erzieherin

    Kindergarten Ekin

Ausbildung von Sandra Wagner

  • 6 Jahre, Sep. 1998 - Aug. 2004

    Erzieherin

    Evangelische Fachakademie für Sozialpädagogik Nürnberg

  • 2 Jahre, Sep. 1996 - Aug. 1998

    Sozialer Zweig

    Realschule Oberasbach

  • 5 Jahre, Sep. 1991 - Aug. 1996

    Dietrich-Bonhoeffer-Gymnasium Oberasbach

  • 4 Jahre und 2 Monate, Aug. 1987 - Sep. 1991

    Grundschule Altenberg

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Fließend

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