Simon Kolbe
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Simon Kolbe
- 3 Jahre und 11 Monate, Mai 2016 - März 2020
Customer Service Operations Control Specialist
1&1 Internet Service GmbH
Intra/After Day Performance Steuerung der internationalen Call Center Mitarbeit in einem Projekt Kernteam zur Weiterentwicklung eines Störungserfassungstools in der Rolle des technischen Produktowners Fachliche Steuerung der Call Center für Bugs/Incidents/Changes Bugmanagment Incidentmanagement Changemangment Schnittstellenmangement zwischen IT und Customer Care
- 3 Jahre und 2 Monate, Apr. 2013 - Mai 2016
Incident Communication Manager
1&1 Internet Service GmbH
The Incident Communication Management (ICM) is accountable for the end-2-end organization of in- and external Customer communication in cases of service interruptions with Customer Business Impact during the Bug/Incident/Change Life Cycle.
- 1 Jahr und 7 Monate, Okt. 2011 - Apr. 2013
2nd Level Supporter
1&1 Internet Service GmbH
Sprachen
Englisch
Gut
Deutsch
Muttersprache
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