Simonetta Cori

Responsabile della segmentazione a valore e comportamentale di tutta la Customer Base Eurobet. Gestione e creazione dei Customer Journey per i loyalty e la CB overall, analisi del ciclo di vita del cliente per segmento di appartenenza.

Analisi della Customer Base SKY finalizzata alla creazione di nuove offerte/promozioni assicurando la realizzazione del piano strategico SKY.

Progettazione della Customer Satisfaction su Programmazione, offerta e customer care. Gestione dei Customer Insight al fine di fornire indicazioni operative e di processo di "consumer understading” .

Dipartimento: Marketing - Comunicazione, Realizzazione di business case riguardanti nuove iniziative web e presidiarne i risultati ex post; Analisi dei servizi offerti su vodafone.it, valutazioni economico-finanziarie, analisi della concorrenza al fine di creare possibili scenari di mercato; Identificazione e monitoraggio dei KPI, attraverso analisi ad hoc e limpiego di specifici tool web verificandone lallineamento con le linee di Vodafone Global. Progettazione della Customer Satisfaction.

Dipartimento: Marketing - Comunicazione, Market Analyst presso Wind Telecomunicazioni S.p.A. Roma, Planning & Business Intelligence (dal giu. 2003). Competenze acquisite·Realizzazione ricerche di mercato target Consumer e Corporate. Customer Satisfaction su copertura rete, tariffe e promozioni.Analisi dei trend di mercato, monitoraggio concorrenza (prodotti ed iniziative). Analisi di posizionamento del prodotto/servizio. ·Customer Profiling e Cluster Analysis su target Consumer.Monitoraggio canali di vend

Dipartimento: Marketing - Comunicazione, CRM Specialist, Divisione Consumer - CRM: gestione monitoraggio delle campagne e/o promozioni multicanale (direct mail, telemarketing inbound /outbound, sms). Competenze acquisite: Progettazione e implementazione loyalty program in ottica up e cross selling. Individuazione requisiti di segmentazione della Customer Base relativamente ai clienti di telefonia fissa e mobile.Definizione dei campioni di controllo finalizzati alla valutazione del raggiungimento del targ

Dipartimento: Vendita - Commerciale, Help Desk, Divisione Consumer - Customer Care & Billing. Gestione delle problematiche relative alla fatturazione.

I principi del marketing mix base ed allargato ed sviluppo di un business plan

Approccio metodologico a problemi di natura demografica ed aziendale correlati alle organizzazioni, studio di fattibilità di analisi e ricerche di mercato, conoscenze economico statistiche legate a fenomeni di varia natura ed elementi di calcolo delle probabibilità e di analisi.

Programmazione software ed approccio alla risoluzione di problemi logici di varia natura.