Stefan Blum

Wir sind darauf spezialisiert über Facebook und Instagram regionale Werbung auszustrahlen und den regionalen Unternehmen qualifizierte Interessenten dadurch zuzuspielen. Zu unseren Kunden gehören Fitness-Studios, Cafés, Restaurants, Bars uvm. Aktuell läuft ein Proof of Concept für die Branche Optiker

Design und Optimierung von Geschäftsprozesse, Projektmanagement, Business Analyse, SCRUM Master, SCRUM Produkt Owner

MONTANA Energie: Optimierung und Ausrichtung auf starkes Wachstum der Customer Service- und der Vertriebsprozesse - E-Mail-Regeln für Exchange-Server - Design und Einführung von Schnellbausteinen, E-Mail-Vorlagen inkl. automatischer Verteilung und Optimierung des Neukunden-Prozesses - E-Mail-Management - Auswahl und Einführung eines digitalen Posteingang-Tools - Auswahlverfahren einer neuen ERP Lösung - Analyse des Geschäftskundenprozesses und Ableitung des Verbesserungspotenzials

DB Connect: Migration des CRM-Systems und Online-Plattform „Call a Bike“ in das bestehende System von Flinkster. Umzug der Kunden in einer fließenden Migration mit Austausch der Web- und App-Applikation inkl. Abrechnungsmodul und externe Zahlungsdienstleister - Aufnahme der IST-Prozesse - Abstimmung der Anforderung der Stakeholder - Planung und Ausarbeitung der Anforderungen für die fließende Migration - Refinement - Prozessdarstellung und Optimierung (UX) der gesamten Customer Journey

T-Systems: Abgabe eines finalen Angebots für die Vergabe „Entwicklung, Aufbau und Betrieb eines Systems für die Erhebung der Infrastrukturabgabe für die Benutzung von Bundesfernstraßen (Infrastrukturabgabeerhebungssystem)“ (PKW-Maut) beim Kraftfahrtbundesamt - Design und Dokumentation aller Finance- und Controlling-Prozesse - Abstimmung des Designs - Planung und Ausarbeitung der Organisationsstruktur - Erhebung der Requirements an die Systemarchitektur - Beschreibung der notwendigen Schnittstellen

EWE TEL Oldenburg: Zusammenlegung der verteilten Abrechnungs-Systeme von vier Mandanten auf eine Abrechnungsinstanz und einen zentralen Produktkatalog - Erstellung eines Projektplans und interne Beschaffung des Projekts-Budgets - Planung und Steuerung der Vertrags- und Produkt-Bereinigung - Abstimmung mit Produktmanagement und Vertrieb eines einheitlichen Portfolios von DSL / FN und Mobilfunk - Erhebung der Anforderungen an das Abrechnungssystem - Steuerung des agilen Entwicklungsteams

Arvato Gütersloh: Implementierung der Billing- und Provisionsprozesse bis hin zur Sicherstellung der Pünktlichkeit und Richtigkeit der Abrechnungen für Kunden und Vertriebspartner - Design der Billing- und Provisions-Abrechnungsprozesse - Launch des neuen Systems - Erstellung von Change-Request - Abstimmung der Prozesse - Sicherstellung der Pünktlichkeit und Richtigkeit der Rechnungsläufe und Provisions-Abrechnungen - Aufbau von Prüfszenarien

Arvato Gütersloh: Modellierung von Backoffice- und Callcenter Prozessen im Rahmen einer Produkt-Neueinführung - Design des kompletten „Order to Cash Process“ - Erfassung und Abstimmung der Schnittstellen - Festlegung der Verantwortlichkeiten - Dokumentation in BPMN 2.0 mit Signavio - Abstimmung der Prozesse mit der Fachabteilung - Erstellung von Schulungsunterlagen

Testkaufzentrale Osnabrück: Einführung eines Mystery-Shopping Prozesses bei Konzern-Zentralen mit deutschlandweiten Filialen. Der Prozess muss als Weiterentwicklungsmaßnahme im HR Bereich integriert werden. Es gibt eine Bandbreite von Lernziel-Kontrollen. - Erfassung von Requirements - Anpassung der Testkauf-Prozesse - Anpassung der Leistungsprotokolle und Testdatenbank - Erhebung des Testkäuferprofils - Rekrutierung und Einarbeitung - Schulung der HR-Mitarbeiter

Einführung Ticketing-System für alle Business Call-Center: Erfassung aller Kundenkontakte und automatisches Routen. Implementierung des Gutschriftenworkflows. - Budgetverantwortung über 2,5 Mio. € - Leitung des Proof of Concept der Software und des Management Steering Boards - Anforderungs- und Beschwerdemanagement - Planung und Überwachung der Datenmigration und des „Handover to Production“ - Implementierung der neuen Prozesse und Workflows

Einführung Abrechnungstool für Staff-Commissions: Für Verkaufsprozesse und Beratungsvorgänge erhält die Verkaufsmannschaft Punkte. Mit diesen Punkten wird die Zielerreichung jedes errechnet und in Euro-Beträge umgerechnet. Das Ergebnis wird als Export-File dem externen Dienstleister zur Verfügung gestellt und dort weiterverarbeitet. - Erstellung des Testkonzepts und Betreuung des Tests mit den Abrechnungsspezialisten - Modellierung, Implementierung und Dokumentation der geänderten IT-Prozesse

Hansenet-Integration: Zum „Day One“ müssen alle Zahlungsströme der Hansenet auf das Telefónica-Zahlungssystem umgestellt sein. - Katalogisierung aller Provisionsabrechnungen bei Hansenet - Überprüfung und Abänderungen der Händlerverträge in Zusammenarbeit mit Legal - Resourcenplanung (People and Machine) für eine einheitliche Abrechnungslandschaft bei Telefónica - Modellierung, Implementierung und Dokumentation der neuen Abrechnungs- und IT-Prozesse - Mitarbeiter Integration und Changemanagement

Ablösung Airtime / Einführung Billsize: Die Airtime-Abrechnung soll gegen eine Billsize-Abrechnung ausgetauscht werden. Das Abrechnungstool muss mtl. sämtliche Umsätze pro Kunde ermitteln, den zuständigen Händler bestimmen und die Provisionshöhen errechnen. - Planung der benötigten Hardware mit der internen IT-Abteilung - Erstellung des Testkonzepts und Betreuung des Tests mit den Abrechnungsspezialisten - Modellierung, Implementierung und Dokumentation der neuen Abrechnungs- und IT-Prozesse

Einführung Provisionsabrechnungssystem EIM (Enterprise Incentive Managementsystem): Ablösung des Abrechnungssystems DSC (Dealer Sales Commissioning System) und Integration sämtlicher Workaround-Abrechnungstools - Teilnahme am Management Steering Board - Budget-Owner über 25 Mio. € - Kalkulation des Business-Cases für die Veränderung - Entwicklung einer Migrationsstrategie - Erstellung des Testkonzepts und Betreuung des Tests mit den Abrechnungsspezialisten

Vorbereitung von SAP Usern auf die SAP Zertifizierung SAP R/3 der Module FI / CO / PS. Vermittlung von SAP Basis-Wissen inkl. Lernziel-Kontrollen und Vertiefung der Module FI / CO / PS bis hin zur Prüfungsvorbereitung - Erstellung eines Trainingskonzepts inkl. Lernzielkontrollen - Ausarbeitung von Trainingsunterlagen - Abhaltung von Unterrichtseinheiten - Bereitstellung von Test-Daten und Test-Use-Cases

Errichtung eines Rechenzentrums in Landshut für alle 18 bayerischen Standorte und deren 750 User. - Soll- / Ist-Analyse der vorhandenen Hard- und Software - Auswahl der verwendeten Technologie und Planung des Hardwarebedarfs - Dienstleistersteuerung - Budgetverantwortung über 2,5 Mio. € - Entwicklung einer Migrationsstrategie - Erstellung des Testkonzepts und Betreuung des Tests mit den Key-Usern - Schulung der User auf Unix / Citrix-Meta-Frame / Windows-Client und Warenwirtschaft KWP

Neustrukturierung der 14 Niederlassungen von Mühl Produkt & Service und 4 Niederlassungen von MD Meisinger & Darlapp Gruppe zur Mühl Produkt & Service Süd - Erstellung eines Konzepts für den Stammdatenabgleich (Artikel, Kunden, Lieferungen, Konditionen, Lagerbestand) - Reorganisation der Verkaufsgebiete, Vereinheitlichung der Business-Prozesse - Erweiterung der Zentrallagerlogistik - Projektmanagement - Mitarbeiter Integration und Changemanagement

Einführung der gemeinsamen Warenwirtschaft KWP für alle 4 Standorte der Fa. Meisinger - Leitung des Auswahlverfahren und Proof of Concept der Software Warenwirtschaft von Fa. Darlapp oder Fa. Meisinger - Planung und Beschaffung der benötigten Hardware - Budgetverantwortung über 5 Mio. DM - Leitung des Management Steering Board und aller notwendigen Workshops - Business-Case - Bug-Fixing- und Troubleshooting Prozess

Neustrukturierung der 3 Niederlassungen Firma Meisinger Aichach und Firma Darlapp Landshut zur MD Meisinger & Darlapp GmbH mit Headquarter in Landshut - Erstellung eines Konzepts für den Stammdatenabgleich (Artikel, Kunden, Lieferungen, Konditionen, Lagerbestand) - Reorganisation Verkaufsgebiete, Vereinheitlichung Business-Prozesse - Entwicklung eines neuen Brands (inkl. Umlackieren aller LKW u. Firmen-PKW) - Budgetverantwortung über 1,9 Mio. DM

Einführung eines automatischen DMS-Systems für Angebote, Lieferscheine und Rechnungen mit 1,5 Mio. Belege pro Jahr. Durch eine Schnittstelle zum ERP-System muss eine automische Lieferschein-Freigabe zur Fakturierung realisiert werden. - Leitung des Auswahlverfahrens - Budgetverantwortung über 500.000 DM - Erstellung eines Konzepts für die vollautomatische Belegarchivierung inkl. Verschlagwortung für 1,5 Mio. Belege - Änderung aller betroffenen Business-Prozesse