Stefan Blum

Ich bin SCRUM-Master und helfe Unternehmer, Führungskräfte und Projektmanager, die in einer Lebenskrise stecken und dadurch ihr eigenes Leben nicht mehr aktive managen können. Ich stabilisiere Sie und gewinne mit Ihnen gemeinsam die Handlungsfähigkeit zurück. Durch die zurückgewonnene Lebensfreude und Energie sind sie wieder in der Lage, sich aus eigener Kraft aus ihrer Krise zu befreien. Sie durchlaufen mit mir gemeinsam eines auf Sie, Ihre Bedürfnisse und Wünsche abgestimmtes SCRUM-Projekt.

Design und Optimierung von Geschäftsprozesse, Projektmanagement, Business Analyse, SCRUM Master, SCRUM Produkt Owner

MONTANA Energie: Optimierung und Ausrichtung auf starkes Wachstum der Customer Service- und der Vertriebsprozesse - E-Mail-Regeln für Exchange-Server - Design und Einführung von Schnellbausteinen, E-Mail-Vorlagen inkl. automatischer Verteilung und Optimierung des Neukunden-Prozesses - E-Mail-Management - Auswahl und Einführung eines digitalen Posteingang-Tools - Auswahlverfahren einer neuen ERP Lösung - Analyse des Geschäftskundenprozesses und Ableitung des Verbesserungspotenzials

DB Connect: Migration des CRM-Systems und Online-Plattform „Call a Bike“ in das bestehende System von Flinkster. Umzug der Kunden in einer fließenden Migration mit Austausch der Web- und App-Applikation inkl. Abrechnungsmodul und externe Zahlungsdienstleister - Aufnahme der IST-Prozesse - Abstimmung der Anforderung der Stakeholder - Planung und Ausarbeitung der Anforderungen für die fließende Migration - Refinement - Prozessdarstellung und Optimierung (UX) der gesamten Customer Journey

T-Systems: Abgabe eines finalen Angebots für die Vergabe „Entwicklung, Aufbau und Betrieb eines Systems für die Erhebung der Infrastrukturabgabe für die Benutzung von Bundesfernstraßen (Infrastrukturabgabeerhebungssystem)“ (PKW-Maut) beim Kraftfahrtbundesamt - Design und Dokumentation aller Finance- und Controlling-Prozesse - Abstimmung des Designs - Planung und Ausarbeitung der Organisationsstruktur - Erhebung der Requirements an die Systemarchitektur - Beschreibung der notwendigen Schnittstellen

EWE TEL Oldenburg: Zusammenlegung der verteilten Abrechnungs-Systeme von vier Mandanten auf eine Abrechnungsinstanz und einen zentralen Produktkatalog - Erstellung eines Projektplans und interne Beschaffung des Projekts-Budgets - Planung und Steuerung der Vertrags- und Produkt-Bereinigung - Abstimmung mit Produktmanagement und Vertrieb eines einheitlichen Portfolios von DSL / FN und Mobilfunk - Erhebung der Anforderungen an das Abrechnungssystem - Steuerung des agilen Entwicklungsteams

Arvato Gütersloh: Implementierung der Billing- und Provisionsprozesse bis hin zur Sicherstellung der Pünktlichkeit und Richtigkeit der Abrechnungen für Kunden und Vertriebspartner - Design der Billing- und Provisions-Abrechnungsprozesse - Launch des neuen Systems - Erstellung von Change-Request - Abstimmung der Prozesse - Sicherstellung der Pünktlichkeit und Richtigkeit der Rechnungsläufe und Provisions-Abrechnungen - Aufbau von Prüfszenarien

Arvato Gütersloh: Modellierung von Backoffice- und Callcenter Prozessen im Rahmen einer Produkt-Neueinführung - Design des kompletten „Order to Cash Process“ - Erfassung und Abstimmung der Schnittstellen - Festlegung der Verantwortlichkeiten - Dokumentation in BPMN 2.0 mit Signavio - Abstimmung der Prozesse mit der Fachabteilung - Erstellung von Schulungsunterlagen

Testkaufzentrale Osnabrück: Einführung eines Mystery-Shopping Prozesses bei Konzern-Zentralen mit deutschlandweiten Filialen. Der Prozess muss als Weiterentwicklungsmaßnahme im HR Bereich integriert werden. Es gibt eine Bandbreite von Lernziel-Kontrollen. - Erfassung von Requirements - Anpassung der Testkauf-Prozesse - Anpassung der Leistungsprotokolle und Testdatenbank - Erhebung des Testkäuferprofils - Rekrutierung und Einarbeitung - Schulung der HR-Mitarbeiter

Einführung Ticketing-System für alle Business Call-Center: Erfassung aller Kundenkontakte und automatisches Routen. Implementierung des Gutschriftenworkflows. - Budgetverantwortung über 2,5 Mio. € - Leitung des Proof of Concept der Software und des Management Steering Boards - Anforderungs- und Beschwerdemanagement - Planung und Überwachung der Datenmigration und des „Handover to Production“ - Implementierung der neuen Prozesse und Workflows

Einführung Abrechnungstool für Staff-Commissions: Für Verkaufsprozesse und Beratungsvorgänge erhält die Verkaufsmannschaft Punkte. Mit diesen Punkten wird die Zielerreichung jedes errechnet und in Euro-Beträge umgerechnet. Das Ergebnis wird als Export-File dem externen Dienstleister zur Verfügung gestellt und dort weiterverarbeitet. - Erstellung des Testkonzepts und Betreuung des Tests mit den Abrechnungsspezialisten - Modellierung, Implementierung und Dokumentation der geänderten IT-Prozesse

Hansenet-Integration: Zum „Day One“ müssen alle Zahlungsströme der Hansenet auf das Telefónica-Zahlungssystem umgestellt sein. - Katalogisierung aller Provisionsabrechnungen bei Hansenet - Überprüfung und Abänderungen der Händlerverträge in Zusammenarbeit mit Legal - Resourcenplanung (People and Machine) für eine einheitliche Abrechnungslandschaft bei Telefónica - Modellierung, Implementierung und Dokumentation der neuen Abrechnungs- und IT-Prozesse - Mitarbeiter Integration und Changemanagement

Ablösung Airtime / Einführung Billsize: Die Airtime-Abrechnung soll gegen eine Billsize-Abrechnung ausgetauscht werden. Das Abrechnungstool muss mtl. sämtliche Umsätze pro Kunde ermitteln, den zuständigen Händler bestimmen und die Provisionshöhen errechnen. - Planung der benötigten Hardware mit der internen IT-Abteilung - Erstellung des Testkonzepts und Betreuung des Tests mit den Abrechnungsspezialisten - Modellierung, Implementierung und Dokumentation der neuen Abrechnungs- und IT-Prozesse

Einführung Provisionsabrechnungssystem EIM (Enterprise Incentive Managementsystem): Ablösung des Abrechnungssystems DSC (Dealer Sales Commissioning System) und Integration sämtlicher Workaround-Abrechnungstools - Teilnahme am Management Steering Board - Budget-Owner über 25 Mio. € - Kalkulation des Business-Cases für die Veränderung - Entwicklung einer Migrationsstrategie - Erstellung des Testkonzepts und Betreuung des Tests mit den Abrechnungsspezialisten

Vorbereitung von SAP Usern auf die SAP Zertifizierung SAP R/3 der Module FI / CO / PS. Vermittlung von SAP Basis-Wissen inkl. Lernziel-Kontrollen und Vertiefung der Module FI / CO / PS bis hin zur Prüfungsvorbereitung - Erstellung eines Trainingskonzepts inkl. Lernzielkontrollen - Ausarbeitung von Trainingsunterlagen - Abhaltung von Unterrichtseinheiten - Bereitstellung von Test-Daten und Test-Use-Cases

Errichtung eines Rechenzentrums in Landshut für alle 18 bayerischen Standorte und deren 750 User. - Soll- / Ist-Analyse der vorhandenen Hard- und Software - Auswahl der verwendeten Technologie und Planung des Hardwarebedarfs - Dienstleistersteuerung - Budgetverantwortung über 2,5 Mio. € - Entwicklung einer Migrationsstrategie - Erstellung des Testkonzepts und Betreuung des Tests mit den Key-Usern - Schulung der User auf Unix / Citrix-Meta-Frame / Windows-Client und Warenwirtschaft KWP

Neustrukturierung der 14 Niederlassungen von Mühl Produkt & Service und 4 Niederlassungen von MD Meisinger & Darlapp Gruppe zur Mühl Produkt & Service Süd - Erstellung eines Konzepts für den Stammdatenabgleich (Artikel, Kunden, Lieferungen, Konditionen, Lagerbestand) - Reorganisation der Verkaufsgebiete, Vereinheitlichung der Business-Prozesse - Erweiterung der Zentrallagerlogistik - Projektmanagement - Mitarbeiter Integration und Changemanagement

Einführung der gemeinsamen Warenwirtschaft KWP für alle 4 Standorte der Fa. Meisinger - Leitung des Auswahlverfahren und Proof of Concept der Software Warenwirtschaft von Fa. Darlapp oder Fa. Meisinger - Planung und Beschaffung der benötigten Hardware - Budgetverantwortung über 5 Mio. DM - Leitung des Management Steering Board und aller notwendigen Workshops - Business-Case - Bug-Fixing- und Troubleshooting Prozess

Neustrukturierung der 3 Niederlassungen Firma Meisinger Aichach und Firma Darlapp Landshut zur MD Meisinger & Darlapp GmbH mit Headquarter in Landshut - Erstellung eines Konzepts für den Stammdatenabgleich (Artikel, Kunden, Lieferungen, Konditionen, Lagerbestand) - Reorganisation Verkaufsgebiete, Vereinheitlichung Business-Prozesse - Entwicklung eines neuen Brands (inkl. Umlackieren aller LKW u. Firmen-PKW) - Budgetverantwortung über 1,9 Mio. DM

Einführung eines automatischen DMS-Systems für Angebote, Lieferscheine und Rechnungen mit 1,5 Mio. Belege pro Jahr. Durch eine Schnittstelle zum ERP-System muss eine automische Lieferschein-Freigabe zur Fakturierung realisiert werden. - Leitung des Auswahlverfahrens - Budgetverantwortung über 500.000 DM - Erstellung eines Konzepts für die vollautomatische Belegarchivierung inkl. Verschlagwortung für 1,5 Mio. Belege - Änderung aller betroffenen Business-Prozesse