Stefan Schwalfenberg
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Stefan Schwalfenberg
- 5 Jahre und 9 Monate, Jan. 2013 - Sep. 2018
Leiter Kundenservice, Niederlassungsleiter, Leiter Fuhrpark
Initial Textil- und Hygieneservice GmbH
- Fachliche und disziplinarische Personalverantwortung - Effiziente und aktive Steuerung des jeweiligen Bereichs - Sicherstellung der Kundenzufriedenheit - Überwachung und kontinuierliche Verbesserung der Servicequalität - Auf- und Ausbau bestehender Kundenbeziehungen
- 2 Jahre, Feb. 2010 - Jan. 2012
Kundenbetreuer
BKS GmbH, Velbert
- Angebots- und Auftragsbearbeitung - Beratung der Kunden und Unterbreitung von Lösungen - Erfassung, Behebung und Weiterleitung von Reklamationen
- Lagerdisposition mit Bedarfsermittlung und Terminverfolgung - Allgemeine Lieferantenpflege - Angebotsauswertungen
- 3 Jahre und 2 Monate, Aug. 2005 - Sep. 2008
Leiter Geschäftsbereich
ENTRO Systeme für den Bau GmbH
- Personalplanung, Mitarbeiterqualifizierung und -coaching - Ausbau der Markt- und Markenposition - Implementierung und Einsatz eines Forderungsmanagements - Budget- und Investitionsplanung und -verantwortung
- 8 Monate, Apr. 2003 - Nov. 2003
Leiter Vertriebsinnendienst
Finnforest Deutschland GmbH
- Fachliche und disziplinarische Personalverantwortung - Optimierung der internen Prozessabläufe im Innendienst - Aktive Steuerung des dynamischen Preisfindungsprozesses - Zentraler Ansprechpartner für definierte Kunden
- 6 Monate, Jan. 2002 - Juni 2002
Leiter Vertriebsinnendienst
Knauf Dämmstoffe GmbH
- Fachliche und disziplinarische Personalverantwortung - Organisation des Vertriebsinnendienstes - Vertriebscontrolling - Preiskoordination mit den Verkaufsleitern
- 12 Jahre, Jan. 1990 - Dez. 2001
Verkaufssachbearbeiter, Teamleiter Innendienst
OGRO Beschlagtechnik GmbH
- Teamorientiertes Führen der Verkaufssachbearbeiter/innen - Angebots- und Auftrags- und Reklamationsbearbeitung - Mitarbeit im Kundenserviceteam und bei Projektarbeiten - Organisatorische Sonderaufgaben (z.B. Europricing, SAP R/3, Produktentwicklung und –einführung) - Entwicklung produktgruppenbezogener Preiskonzepte
- Angebots- und Auftrags- und Reklamationsbearbeitung - Beratung der Kunden - Zusammenarbeit mit den Handelsvertretern und Marktbeobachtung
Ausbildung von Stefan Schwalfenberg
- 3 Jahre und 6 Monate, Sep. 1995 - Feb. 1999
Betriebswirtschaftslehre
Verwaltungs- und Wirtschaftsakademie Wuppertal
- BWL - VWL - Recht (BGB, HGB)
- 1 Jahr und 10 Monate, Sep. 1981 - Juni 1983
kfm. Ausbildung
Berufsschulzweckverband Velbert
Ausbildung zum Industriekaufmann
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Gut
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