Stefan Wirch

Fachliche Verantwortung und Koordination der kaufmännischen Prozesse im Kundenservice Führung und Schulung der Teammitglieder Kundenservice Unterstützung der Niederlassungsleitung bei der Umsetzung und Kontrolle von qualitäts produktivitätssteigernde Maßnahmen (technisch und organisatorisch) Organisation der Aufgaben und Kundenverteilung sowie Förderung der Teamarbeit im Kundenservice Umsetzung und Sicherstellung der internen und mit den Kunden vereinbarten Prozess und Qualitätsvorgaben

Disposition der Kundenaufträge sowie deren Buchung und Priorisierung Erstellung, Bearbeitung und Dokumentation aller relevanten Ein- und Ausfuhrformalitäten und Kommunikation mit den Behörden (Ausfuhranmeldungen, LBA, etc.) Inventurleitung für die zugeordneten Kunden Mitwirkung bei Business Review Meetings, Zertifizierungen und Audits Durchführung der Abrechnung und der Buchungen zu den Monats- und Jahresabschlüssen Handling von Gefahrgut-/ Gefahrstoffen

Disposition(Konsolidierung), Avisierung und Buchung bei Dienstleistern und Partnern(Trucker/Packschuppen/Lieferanten) in Abstimmung mit unseren Seefrachtabteilungen Prüfung, Pflege und Verteilung benötigter Dokumente Abrechnung und Kostenkontrolle Versand von Zoll-, Transport- und Auslieferdokumenten Bearbeitung von Reklamationen

Kundenservice für einen internationalen Mandanten (Kommunikation mit Lieferanten und Logistikdienstleistern) Auftragssteuerung, -controlling und -disposition auf verschiedene Verkehrsträger Erstellung von Forecast-Analysen Überwachung termingerechter Auslieferungen Wareneingangsplanung (Container, LKW, Luftfracht, KEP) Stammdatenpflege Projektmanagement Leitung von Teammeetings und Einarbeitung der Auszubildenden

Internationale Disposition in den Landverkehrsmarkt Import und Verzollung von FCL- und LCL-Containern Kunden- und Lieferantenkommunikation Erfassung und Kontrolle der Kundenaufträge Kontraktlogistik (Kontrolle von Lagerbeständen, Warenein- und -ausgang, Value Added Services)