Stephan Wendling
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Stephan Wendling
- Bis heute 3 Jahre und 10 Monate, seit Juli 2021
Solutions Consultant
Verint Systems GmbH
- Bis heute 19 Jahre und 9 Monate, seit Aug. 2005
Inhaber
Stephan Wendling
- 5 Jahre und 1 Monat, Juni 2016 - Juni 2021
Principal Solution Consultant
Infor Deutschland GmbH
- 1 Jahr und 7 Monate, Nov. 2014 - Mai 2016
Senior Consultant Workforce Optimization
Fiebig GmbH
Beratung zu Workforce Management und Workforce Optimization-Lösung, z.B. Auswahl, Lösungsvergleich, Formulierung von Anforderungen und Abgleich mit Anbieterlösungsvorschlägen. Designs, Implementierung und Projektmanagement für WFWFO / WFM und CC-Lösungen. Unabhängige Unterstützung für Interessenten und Kunden bei der Auswahl der richtigen Tools und Lösungen. Beratung zu Contact Center Services als "SaaS" und / oder Cloud-Lösungen.
Beratung und Implementierung von Qualitätsmanagement, Workforce Management, Performancemanagement und Interaktionsanalyse in Contact Centern.
- 5 Monate, Dez. 2012 - Apr. 2013
Senior Consultant Contact Center & Workforce Optimization
fiebig+team GmbH
Beratung zu Workforce Management und Workforce Optimization-Lösung. ----- Unabhängige Unterstützung für Interessenten und Kunden bei der Auswahl der richtigen Tools und Lösungen. ----- Beratung zu Contact Center Services als "SaaS" und / oder Cloud-Lösungen. ----- Designs, Implementierung und Projektmanagement für WFWFO / WFM und CC-Lösungen.
- 1 Jahr, Dez. 2011 - Nov. 2012
Presales System Engineer
Sabio System Integration
Unternehmensberatung, Systemintegration, Services sowie Training, spezialisiert auf Contact Center. System Integrator fokussiert auf die Bereitstellung außergewöhnlicher Kundenservicestrategien und -lösungen.
- 3 Jahre und 4 Monate, Sep. 2008 - Dez. 2011
Technical Senior Consultant
SHP -Sandtner, Hamilton & Partner GmbH
Consulting für kundenindividuelle Entwicklungen und Schnittstellen. Verantwortlich für den Kundensupport. Consulting for customized developing and interfaces. Head of Customer Support.
- 7 Jahre und 8 Monate, Mai 2004 - Dez. 2011
Projektmanager
SHP - Sandtner, Hamilton & Partner GmbH
Projektleitung, Vertrieb, Key Account- und Projekt Management zur Einführung von Workforce Management Systemen und Management Informations Systemen
Projektberater
Autoconcept
Niederlassungsleiter
Manpower
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
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