Susanne Schlimbach

Erstkontakt bei Neu-Kundenanfragen, Lead-Qualifikation, Vertriebsunterstützung für den Außendienst, CRM-Datenbankpflege (Salesforce), Angebotsvor- und -aufbereitung.

Datenbankpflege im Customer Relationship Management System (CRM) und Übernahme der Weiterentwicklung und Optimierung des Adressbestands Recherche von marktspezifischen Daten und Aufbereitung aussagefähiger Analysen und Präsentationen Vor- und Nachbereitung von Kundenterminen Terminkoordination und der Korrespondenz-Abwicklung, Assistenz des Vertriebsleiters Seit 01/2016 innerbetriebliche Datenschutzbeauftragte, seit 04/2017 DEKRA-zertifiziert

Verantwortung der qualitativen und zeitnahen Kategorisierung von Stellenanzeigen Bereichsübergreifendes Reklamationsmanagement für Kategorisierung Pflege der Kundenstammdatenim Online System Aktive Kommunikation mit Kollegen speziell aus dem Bereich Customer Service Erarbeitung von Verbesserungsvorschlägen in Kategorisierung Qualitätskontrolle

Steuerung des Auftragsmanagements im Team der New BusinessKundenbetreuung Kommunikation mit Kunden (schriftlich und telefonisch) Annahme, Bearbeitung und Weiterleitung eingehender Aufträge (Inhouse und Kundenaufträge) Steuerung und Koordination der Anzeigenproduktion gemäß den Kundenanforderungen Erstellen von Aufträgen und Rechnungen bei Einzelaufträgen Reklamationsmanagement Pflege der Daten im CRM und den Produktionssystemen Erstellen von Aufträgen und Rechnungen bei Einzelaufträgen

Pflege d. Verlagsprodukte (Good Vibrations Verlag) i.d. buchhändl. Katalogen Betreuung d. Onlineshops www.tourershop.de Großkundenbetreuung Lagerpflege, Warenkonfektionierung Vertriebsinnend., Pflege d. Datenbanken + Homepage (www.road-concept.de/motorradregionen), Kundenbetr., Reklamationsbearb., Kontrolle d. Zahlungsein- u. -ausgänge, Vorkontierung f. Buchhaltung, Mahnwesen, Wareneinkauf bis Remission Vertretung d. Geschäftsleitung Repräsentation, Standbetreuung auf Motorradmessen

redaktionelle bibliographische Bearbeitung von Titelmeldungen schriftliche und telefonische Betreuung von Verlagskunden Korrekturlesen von Erfassungsprotokollen und Druckfahnen vor Erstellung der VLB-Print-Kataloge laufende bibliographische Pflege des VLB Datenbestandes Verschlagwortung (d.h. thematische Erschließung) von Büchern und buchnahen Produkten anhand des Schlagwort-Thesaurus und der Regelwerke Präsentationen auf Messen; Veranstaltungen, Kundenschulungen...

Schwerpunkte: Literaturwissenschaft und Sozial- und Ideengeschichte 1. Nebenfach: Germanistik, 2. Nebenfach: Theater-, Film- und Fernsehwissenschaften, Thema der Magisterarbeit: Das Bild der Amischen in den Massenmedien 1930-1990