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Sven van der Velde

Angestellt, Projektleiter Data Performance Analysis, Nothelle Call Center Services GmbH
Duisburg, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

19 Jahre CC-Erfahrung in allen Bereichen
Projektmanagement
Projektplanung
Performance Management
Workforce Management
KPI Analyse
Customer Retention
Prevention
Mitarbeiterentwicklung
Inbound
Outbound
Chat
Voice und Non-Voice
Hohe Bereitschaft auch themenübergreifende Aufgabe
Fortgeschrittene Kenntnisse im Umgang mit Microsof
Kontinuierliche autodidaktische Kenntniserweiterun
Vertrieb
Controlling
Kundenservice
Projektentwicklung
Vertriebscontrolling
MS Office
Business-Performance-Management
Analytisches Denken
Mitarbeiterführung
Kundenorientierung
Dienstleistungs- und Serviceorientierung

Werdegang

Berufserfahrung von Sven van der Velde

  • Bis heute 1 Jahr und 5 Monate, seit Jan. 2024

    Projektleiter Data Performance Analysis

    Nothelle Call Center Services GmbH
  • 5 Jahre, Jan. 2019 - Dez. 2023

    Projektleiter

    Nothelle Call Center Services GmbH

  • 7 Monate, Juni 2018 - Dez. 2018

    Performance Manager

    Nothelle Call Center Services GmbH
  • 1 Jahr und 1 Monat, Dez. 2017 - Dez. 2018

    Senior Teamleiter

    Nothelle Call Center Services GmbH
  • 3 Monate, März 2018 - Mai 2018

    KPI Specialist

    Nothelle Call Center Services GmbH
  • 1 Jahr und 2 Monate, Okt. 2016 - Nov. 2017

    Teamleiter

    Nothelle Call Center Services GmbH
  • 1 Jahr und 1 Monat, Okt. 2015 - Okt. 2016

    Teamleiter

    AMEVIDA SE (ehemals Tectum Sales GmbH)

  • 1 Jahr und 1 Monat, Sep. 2014 - Sep. 2015

    Teamleiter in Ausbildung

    AMEVIDA SE (ehemals Tectum Sales GmbH)

  • 5 Jahre und 2 Monate, Juli 2009 - Aug. 2014

    Call Center Agent (Inbound Sales B2C)

    AMEVIDA SE (ehemals Tectum Sales GmbH)

  • 1 Jahr, Juli 2008 - Juni 2009

    Call Center Agent (Outbound Sales B2B)

    Tectum Sales GmbH

  • 2 Jahre und 9 Monate, Okt. 2005 - Juni 2008

    Call Center Agent (Outbound Sales B2C)

    Tectum Sales GmbH

  • 3 Jahre und 2 Monate, Aug. 2002 - Sep. 2005

    Hochbaufacharbeiter Fachr. Brückenbau (Ausbildung)

    Schäfer Bauten GmbH

    Ausbildung

Ausbildung von Sven van der Velde

  • 1 Monat, Nov. 2014 - Nov. 2014

    Seminar

    Fürsorgegespräche mit Mitarbeitern

  • 1 Jahr und 1 Monat, Sep. 2014 - Sep. 2015

    Handlungskompetenzen für Teamleiter

    How2be

    Mitarbeiterführung, Konfliktmanagement, Teamentwicklung, Präsentation

  • 5 Monate, Juli 2014 - Nov. 2014

    Seminar

    Train the Coach

  • 3 Jahre und 2 Monate, Aug. 2002 - Sep. 2005

    Brückenbau

    Schäfer Bauten GmbH

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Grundlagen

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